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新媒體客戶經(jīng)理AM 崗位職責(zé) 1. 客戶需求對接與管理 - 負(fù)責(zé)與客戶溝通，精準(zhǔn)理解并梳理項目需求，確保需求清晰、可執(zhí)行。 - 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，制定項目執(zhí)行計劃，推動項目按時高質(zhì)量交付。 2. 全流程項目管理 - 主導(dǎo)視頻制作、新媒體賬號運營、設(shè)計類及線下活動類項目的全流程管理，包括需求確認(rèn)、進(jìn)度把控、成本控制及風(fēng)險應(yīng)對。 - 監(jiān)控項目關(guān)鍵節(jié)點，定期向客戶及團(tuán)隊同步進(jìn)展，確保項目目標(biāo)達(dá)成。 3. 方案策劃與撰寫 - 在指導(dǎo)下完成新媒體類方案的撰寫，提供專業(yè)建議并推動落地。 4. 客戶關(guān)系維護(hù) - 處理客戶反饋與突發(fā)問題，提升客戶滿意度。 5. 跨團(tuán)隊協(xié)作 - 聯(lián)動設(shè)計、視頻、運營、活動執(zhí)行等團(tuán)隊，確保資源高效配置與信息對稱。 任職要求 1. 教育背景與經(jīng)驗 - 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告、傳媒、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 3年以上客戶管理或項目管理經(jīng)驗，熟悉視頻、新媒體、設(shè)計或活動執(zhí)行類項目流程。 2. 核心能力 - 項目管理能力：擅長多線程任務(wù)推進(jìn)，具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與風(fēng)險預(yù)判能力。 - 方案撰寫能力：可獨立輸出邏輯清晰、創(chuàng)意突出的新媒體運營或營銷方案。 - 溝通能力：具備出色的客戶溝通技巧，能快速理解并轉(zhuǎn)化需求。 3. 行業(yè)知識： - 熟悉新媒體平臺（微信、抖音、小紅書等）運營規(guī)則及行業(yè)趨勢。 - 了解視頻制作、視覺設(shè)計或活動策劃的基礎(chǔ)流程及術(shù)語。 4. 個人特質(zhì)： - 結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作；具備創(chuàng)新思維與團(tuán)隊協(xié)作精神。