職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班咨詢服務(wù)
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、日常咨詢以及投訴，按照相應(yīng)流程給予客戶 反饋,
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)
;4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù);
5、一站式解決客戶需求，為客戶提供的服務(wù)體驗
工作地點
深圳南山區(qū)百度國際大廈-西塔樓1805
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