中原鼎盛云公司介紹

河南中原鼎盛云科技服務(wù)有限公司成立于2014年10月，并于2015年獲得工信部頒發(fā)的全國(guó)范圍內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。公司位于河南省鄭州市，現(xiàn)有職場(chǎng)3處，面積共4000余平，員工350余人。公司中高層管理團(tuán)隊(duì)均有銀行從業(yè)經(jīng)歷，具有豐富的銀行業(yè)理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一、我們?cè)谧鍪裁矗?/p>

鼎盛云致力于精品的客戶服務(wù)，為客戶提供客戶服務(wù)外包、在線/視頻服務(wù)外包、電核、催收、電銷、呼叫中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理咨詢等定制化解決方案。公司始終遵循合規(guī)、創(chuàng)新、開放、共享的發(fā)展理念，與合作企業(yè)探索“充分信任、分工合作、有效授權(quán)、責(zé)任承擔(dān)”的合作模式，凸顯服務(wù)價(jià)值，搭建企業(yè)與客戶間的良好橋梁。

鼎盛云目前已與中原銀行、河南中原消費(fèi)金融、寧波有回等公司建立良好的合作關(guān)系，并根據(jù)業(yè)務(wù)模塊需求與互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司合作推進(jìn)智能客服建設(shè)，探索“人工+智能”的高效、專業(yè)、個(gè)性化的客戶服務(wù)模式。

鼎盛云的四大業(yè)務(wù)模塊分別為：

第一：客戶服務(wù)

公司提供包括語(yǔ)音、文本、視頻等在內(nèi)的多渠道定制化客戶服務(wù)，在金融業(yè)知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)與知識(shí)庫(kù)梳理、現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)提煉、各類錄音庫(kù)建立、精細(xì)化排班與數(shù)據(jù)分析等方面有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)營(yíng)銷一體化，致力于打造卓越、愉悅、智慧的客戶體驗(yàn)。

第二：電話營(yíng)銷

根據(jù)客戶的需求與產(chǎn)品特點(diǎn)，通過外呼電話的方式，充分結(jié)合智能化、大數(shù)據(jù)等方法，有策略、有目標(biāo)地開展?fàn)I銷活動(dòng)，持續(xù)關(guān)注客戶體驗(yàn)，有效發(fā)掘客戶價(jià)值，致力于打造三方滿意的營(yíng)銷體驗(yàn)。

第三：貸款營(yíng)銷管理

公司提供銀行貸款、銀行信用卡、消費(fèi)金融、小額信貸等多種產(chǎn)品的貸款電銷服務(wù)，利用多渠道的海量信息，致力于探索更加智能化、重效果、有體驗(yàn)的催收模式。

第四：客戶經(jīng)營(yíng)

通過電話、微信、視頻等線上化渠道，開展客戶關(guān)系維護(hù)、低效戶激活、客戶質(zhì)量提升等多樣化客戶經(jīng)營(yíng)工作，致力于最大化的提升客戶價(jià)值與貢獻(xiàn)度。

二、我們堅(jiān)持什么？

自2014年成立以來，公司不斷追求高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)，在做好基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時(shí)，不斷探索超出客戶預(yù)期的驚喜服務(wù)的打造，取得了良好的客戶口碑。

在中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)舉辦的中國(guó)客戶服務(wù)節(jié)中，團(tuán)隊(duì)榮獲“2017年中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最幸福團(tuán)隊(duì)”、“2018年度質(zhì)效雙保障示范單位”。在2018年舉辦的“中原最佳雇主評(píng)選”中榮獲“中原最佳雇主”稱號(hào)。

鼎盛云秉承“卓越服務(wù)，連接無(wú)限可能”的公司使命，把握智能時(shí)代賦予的歷史性機(jī)遇，專注為客戶提供定制化解決方案，勇往直前，爭(zhēng)做一流的金融服務(wù)企業(yè)。