售后客服崗位職責(zé)：
1. 接受客戶對(duì)于產(chǎn)品的售后體驗(yàn)與建議，及時(shí)記錄用戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。
3. 為了用戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶的問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4. 良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。
5. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)，對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。
6. 售后服務(wù)的宗旨，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度與好評(píng)的提升。
職位要求：
1. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
2. 工作態(tài)度積極，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。具備良好的溝通技巧；