工作描述:
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶日常來訪接待、服務(wù)中心業(yè)戶服務(wù)電話的接聽;
2、接到業(yè)戶的投訴,無論是否合理,都必須依照《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》的要求記錄和出單,在當(dāng)天完成對(duì)業(yè)戶的電話回訪;
3、接到業(yè)戶以任何形式提出的建議、問詢、質(zhì)疑和求助時(shí),依照《業(yè)戶建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作規(guī)程》處理;
4、接待業(yè)戶報(bào)修時(shí),應(yīng)問清大致的維修項(xiàng)目和內(nèi)容,并記錄下來,立即聯(lián)系維修人員盡快上門檢查維修,維修完成后,前臺(tái)人員需當(dāng)天對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;
職位要求:
1、大專及其以上學(xué)歷
2、形象良好,溝通能力強(qiáng)
3、年齡:18-25歲,身高:男士172以上、女士165以上
職位福利:定期體檢、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假