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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)解答各渠道銷售人員及合作伙伴關(guān)于保單規(guī)則、流程的各類咨詢，確保問題得到專業(yè)、及時(shí)的響應(yīng)與處理。
2.跟進(jìn)各類新單承保及特殊個(gè)案，包括大額件、加急件、總公司轉(zhuǎn)辦件等，主動(dòng)溝通拒保、二核不續(xù)保等敏感案件，并按要求執(zhí)行承保前回訪、銷售錄音核聽等風(fēng)險(xiǎn)管控措施。
3.維護(hù)銀保通系統(tǒng)日常運(yùn)行，包括數(shù)據(jù)同步檢查、實(shí)時(shí)交易異常處理、系統(tǒng)匹配關(guān)系維護(hù)等，保障銀保合作業(yè)務(wù)順暢。
4.監(jiān)控全省營(yíng)運(yùn)作業(yè)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)初審差錯(cuò)，評(píng)估前臺(tái)受理水平，登記并反饋營(yíng)運(yùn)差錯(cuò)，推動(dòng)作業(yè)規(guī)范與效率提升。
5.組織實(shí)施面向營(yíng)運(yùn)內(nèi)部員工及銷售渠道的培訓(xùn)，指導(dǎo)支公司開展?fàn)I運(yùn)相關(guān)工作，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與業(yè)務(wù)支持水平。
6.管理客戶體檢全流程，包括體檢機(jī)構(gòu)合作維護(hù)、預(yù)約陪同、報(bào)告審核、費(fèi)用結(jié)算及質(zhì)量管控，確保體檢服務(wù)高效合規(guī)。
7.負(fù)責(zé)分公司營(yíng)運(yùn)合規(guī)與反洗錢相關(guān)工作，包括大額可疑交易上報(bào)、欺詐案件登記、代理人行為管理、合規(guī)報(bào)告撰寫及內(nèi)外部檢查配合。
8.承擔(dān)渠道新項(xiàng)目在分公司層面的測(cè)試工作，參與部分新單核保審核與保全案件處理，確保業(yè)務(wù)落地與風(fēng)險(xiǎn)可控。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)、金融、法律等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.具備3年以上壽險(xiǎn)公司核保、理賠、客服等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程。
3.持有壽險(xiǎn)管理相關(guān)專業(yè)資格認(rèn)證，精通核保、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程與規(guī)則。
4.具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類咨詢與敏感個(gè)案。
5.邏輯清晰，具備良好的分析判斷與獨(dú)立解決問題能力，能有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)異常與復(fù)雜情況。
6.擁有良好的培訓(xùn)與表達(dá)能力，能組織實(shí)施內(nèi)部及渠道培訓(xùn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)提升。
7.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能積極配合跨部門工作，適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)的工作環(huán)境。