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更新于 11月23日

客服專員

4000-5000元
  • 北京通州區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場物業(yè)物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)擬定本部門周、月、年度工作計劃及總結(jié),填寫各類統(tǒng)計報表;
2. 負(fù)責(zé)租戶、內(nèi)外部文件及函件的擬寫、打印、復(fù)印歸檔,同時負(fù)責(zé)檔案的日常整理、借閱、盤點等工作;
3. 負(fù)責(zé)項目租戶的日常服務(wù),協(xié)助客服主管完成公司KPI收繳任務(wù)催繳物業(yè)費、能源費及多種經(jīng)營費用;做好商戶繳費到賬拆分、統(tǒng)計等表格,配合財務(wù)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;
4. 負(fù)責(zé)租戶或顧客來訪、來電、投訴等的接待、記錄、解答、上報等工作;
5. 負(fù)責(zé)租戶各項申請、進(jìn)場、撤場、裝修施工、促銷活動、工程維修報修等事項的辦理,規(guī)范填寫相關(guān)表單,完成各部門文件流轉(zhuǎn)審批工作;
6 負(fù)責(zé)租戶或顧客建議的收集、反饋,跟進(jìn)回復(fù)并落實實施,每年按要求完成顧客滿意度調(diào)查工作;
7. 負(fù)責(zé)停車場系統(tǒng)的日常管理與維護(hù),按照公司流程及標(biāo)準(zhǔn),為租戶或顧客辦理固定車位及臨時停車位等事宜;
8. 負(fù)責(zé)日常所需物料的申購、采買及報銷工作,并登記費用支出臺帳;
9. 負(fù)責(zé)每日項目巡檢工作,對租戶經(jīng)營情況、外包方服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行檢、記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時上報整改;
10. 負(fù)責(zé)項目鑰匙的管理工作,按管理要求進(jìn)行鑰匙的配置、登記、使用、保存、核對等;
11. 嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求,負(fù)責(zé)庫房管理工作,保證庫房帳目健全、帳面清晰、按照出入庫流程準(zhǔn)確規(guī)范進(jìn)行物料登記、出入庫表單填寫及存檔等;入庫的物料要按保管要求分類存放,保持庫房環(huán)境整潔,物料擺放整齊;如有易燃易爆危險品和化學(xué)制劑等要分類分區(qū)域單獨存放,并標(biāo)注“危險品”字樣。每月對庫房物料進(jìn)行月度盤點,對庫存?zhèn)浼ㄆ跈z查,做好防腐、防潮等工作,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理糾正;
12. 負(fù)責(zé)每月提報、核對部門考勤表,保證部門正常辦公秩序;
13. 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1.中專及以上學(xué)歷,兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,一年以上同崗位工作經(jīng)驗。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用各類辦公軟件及辦公自動化設(shè)備。
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、親和力及執(zhí)行力;工作積極熱情、責(zé)任心強;具有良好的服務(wù)意識及職業(yè)素養(yǎng)。
4.具有良好的團(tuán)隊合作精神,并服務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
5.身心健康,工作承壓力強。
職位福利:定期體檢、商業(yè)保險、節(jié)日福利、五險一金、帶薪年假等

工作地點

北京通州區(qū)九棵樹

職位發(fā)布者

吳小如/人事經(jīng)理

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公司Logo陽光新業(yè)地產(chǎn)股份有限公司
陽光新業(yè)地產(chǎn)股份有限公司(以下簡稱“陽光股份”)是京基集團(tuán)有限公司(以下簡稱“京基集團(tuán)”)旗下上市公司,前身為廣西虎威股份有限公司,于1996年在深圳證券交易所上市(證券代碼000608,證券簡稱“陽光股份”)。2006年,陽光股份與新加坡政府產(chǎn)業(yè)投資公司(GIC RE)旗下Reco Shine公司簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議,成為國內(nèi)第一家引進(jìn)國際戰(zhàn)略投資的A股上市地產(chǎn)公司。2020年5月,京基集團(tuán)成為陽光股份的控股股東。更多信息請參見www.yangguangxinye.com
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