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更新于 12月6日

客戶服務(wù)顧問(wèn)

面議

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 非常鍛煉人
  • 實(shí)力大公司

職位描述

售后客服電話客服全白班銀行保險(xiǎn)
非電話銷售,網(wǎng)格聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式,純線上,不跑外
【崗位要求】
1.年齡55周歲以下,大專以上學(xué)歷,本科優(yōu)先
2.具有強(qiáng)烈責(zé)任感,細(xì)心,認(rèn)真的學(xué)習(xí)能力
3.能熟練操作Excel 等辦公軟件
4.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助和合作精神,以及應(yīng)變處理和緊急問(wèn)題解決能力
5.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),邏輯思維和語(yǔ)音表達(dá)能力
6.良好的人際交往和溝通能力,注重細(xì)節(jié)
【工作內(nèi)容】
1.給老客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)權(quán)益,為客戶提供服務(wù),滿足客戶多元化需求,與客戶建立良好的關(guān)系。
2.根據(jù)公司發(fā)放資源與客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)信息校對(duì)與更新,并錄入系統(tǒng),不銷售,沒(méi)有任務(wù)要求
3.公司新項(xiàng)目,以社區(qū)為單位,線上和線下相結(jié)合的模式,及時(shí)響應(yīng),協(xié)調(diào)解決客戶日常使用問(wèn)題。
3.協(xié)助客服辦理保全手續(xù)等服務(wù),并做好服務(wù)規(guī)程中的答疑工作。
【待遇】
1.底薪+獎(jiǎng)金(激勵(lì)方案)+季度津貼
2.簽訂正式勞動(dòng)合同,屬于正式員工,享有“六險(xiǎn)二金”社會(huì)福利保障
2.過(guò)節(jié)費(fèi)(圣誕,元旦,春節(jié),三八,五一,六一,端午節(jié),中秋節(jié),十一等),生日費(fèi),每年免費(fèi)體檢,防暑降溫費(fèi),采暖費(fèi)報(bào)銷補(bǔ)貼
3.工作時(shí)間8:30 - 18:00,周末雙休
4.法定假期正常休息
5.適合有夢(mèng)想的年輕人,可長(zhǎng)期發(fā)展
6.世界500強(qiáng)企業(yè)提供多元化晉升機(jī)會(huì),提供全面發(fā)展平臺(tái)

工作地點(diǎn)

沈陽(yáng)皇姑區(qū)鴨綠江北街77-103號(hào)萬(wàn)科首府未來(lái)城一層1-08號(hào)商鋪

職位發(fā)布者

夏先生/人事經(jīng)理

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中國(guó)平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)。2019年,中國(guó)平安深入推進(jìn)"金融+科技"、"金融+生態(tài)"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,持續(xù)提升數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)能力,整體業(yè)績(jī)及核心金融業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng),科技賦能成效顯著,生態(tài)賦能效果初顯,綜合金融用戶數(shù)、客戶數(shù)、客均合同、客均利潤(rùn)均有明顯增長(zhǎng)。公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)19.7%至11,688.67億元。截至2019年底,公司個(gè)人客戶數(shù)首次突破兩億,互聯(lián)網(wǎng)用戶量達(dá)5.16億,全年新增客戶數(shù)3,657萬(wàn),其中40.7%來(lái)自集團(tuán)五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶。中國(guó)平安始終踐行"金融為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)"的精神,堅(jiān)持把實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過(guò)旗下的保險(xiǎn)、銀行、信托、金融科技等業(yè)務(wù),把逾4萬(wàn)億金融資源配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié),包括通過(guò)保險(xiǎn)保障、提供貸款、債權(quán)股權(quán)計(jì)劃、普惠金融等多種方式,全面助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。憑借全球領(lǐng)先的創(chuàng)新科技,中國(guó)平安將科技深度運(yùn)用于金融主業(yè)中,助力降本增效、風(fēng)險(xiǎn)管控,打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)體驗(yàn),提升客戶口碑。與此同時(shí),平安將領(lǐng)先科技廣泛應(yīng)用在金融、醫(yī)療及智慧城市等領(lǐng)域,全面支撐"金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市"五大生態(tài)圈建設(shè)。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面,平安深化可持續(xù)發(fā)展理念,MSCI ESG評(píng)級(jí)連續(xù)兩次調(diào)高至A級(jí),打造AI-ESG平臺(tái)賦能責(zé)任投資,截至2019年12月末,公司責(zé)任投資規(guī)模達(dá)9,544.49億元,可持續(xù)保險(xiǎn)金額達(dá)121.21萬(wàn)億元,綠色信貸年度授信總額590.56億元。同時(shí),平安積極響應(yīng)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召,推進(jìn)"三村扶貧工程"項(xiàng)目,累計(jì)提供專項(xiàng)扶貧資金249.05億元。面對(duì)新冠肺炎疫情,平安第一時(shí)間推出保險(xiǎn)保障、醫(yī)療支持、對(duì)外捐贈(zèng)等多重支持舉措,提供的物資及現(xiàn)金捐贈(zèng)總額超1.75億元。2020年,中國(guó)平安品牌價(jià)值持續(xù)提升,名列美國(guó)《財(cái)富》“世界500強(qiáng)企業(yè)”第21位,居全球金融企業(yè)第2位,《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第7位,BrandZ?全球品牌價(jià)值100強(qiáng)第38位,蟬聯(lián)全球保險(xiǎn)品牌第1位。
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