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1、需求分析： 與銷售、市場(chǎng)等業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，深入理解并梳理他們的需求和痛點(diǎn)。

2、功能設(shè)計(jì)： 將需求轉(zhuǎn)化為清晰的產(chǎn)品方案，并制作軟件原型，直觀展示功能效果。

3、系統(tǒng)配置與實(shí)施： 在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行后臺(tái)配置（如設(shè)置流程、權(quán)限、報(bào)表等），或與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成復(fù)雜功能的開(kāi)發(fā)上線。

4、測(cè)試與培訓(xùn)： 組織測(cè)試確保功能符合預(yù)期，并為最終用戶編寫(xiě)操作手冊(cè)、提供培訓(xùn)支持。

5、持續(xù)優(yōu)化： 收集用戶反饋，監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)CRM功能。

任職要求：

教育背景： 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)：

1、2年左右CRM產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)分析或項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

2、有主導(dǎo)或深度參與CRM系統(tǒng)搭建或重大改造的項(xiàng)目經(jīng)歷。

硬技能要求：

1、核心： 精通需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能熟練使用Axure、Figma等工具制作原型。

2、關(guān)鍵： 熟悉至少一款主流CRM系統(tǒng)（如Salesforce、銷售易、紛享銷客等），并了解其后臺(tái)配置邏輯。

3、加分項(xiàng)： 了解基本的SQL、API概念，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。

軟技能要求：

1、溝通能力強(qiáng)： 能聽(tīng)懂業(yè)務(wù)的話，也能跟技術(shù)人員講明白需求。

2、邏輯思維清晰： 善于解決復(fù)雜問(wèn)題，做事有條理。

3、結(jié)果導(dǎo)向： 有責(zé)任心，能推動(dòng)項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到最終落地。