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銀行大堂經(jīng)理

5000-7000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銀行
以下是銀行大堂經(jīng)理的職位描述:
崗位職責
? 客戶引導與分流:在銀行營業(yè)大廳迎接客戶,根據(jù)客戶需求進行準確引導和分流,協(xié)助客戶取號,指導客戶填寫各類單據(jù),確保客戶能快速、準確地到達相應業(yè)務辦理區(qū)域。
? 業(yè)務咨詢與解答:為客戶提供全面的業(yè)務咨詢服務,解答客戶關(guān)于各類銀行業(yè)務的疑問,包括但不限于儲蓄、貸款、信用卡、理財產(chǎn)品等,根據(jù)客戶具體情況,提供合理的業(yè)務建議和解決方案。
? 客戶關(guān)系維護:關(guān)注客戶需求和反饋,及時處理客戶投訴和意見,確保客戶滿意度。通過與客戶建立良好的溝通關(guān)系,了解客戶潛在需求,挖掘客戶價值,為銀行開展各類業(yè)務營銷提供支持。
? 大堂秩序管理:負責維持銀行大堂的正常秩序,確保營業(yè)環(huán)境整潔、舒適、安全。協(xié)調(diào)處理大堂內(nèi)的突發(fā)事件,如客戶糾紛、設備故障等,保障銀行營業(yè)的正常進行。
? 產(chǎn)品宣傳與營銷:積極宣傳銀行的各類金融產(chǎn)品和服務,通過發(fā)放宣傳資料、舉辦小型講座等方式,向客戶介紹產(chǎn)品特點和優(yōu)勢,提高客戶對銀行產(chǎn)品的認知度和關(guān)注度,協(xié)助銀行完成各項業(yè)務指標。
任職要求
? 教育背景:通常要求本科及以上學歷,金融、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 知識技能:具備扎實的銀行業(yè)務知識,熟悉各類金融產(chǎn)品和服務。良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和服務意識,能夠熟練使用辦公軟件。
? 工作經(jīng)驗:有銀行相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉銀行大堂管理流程和客戶服務技巧。
? 職業(yè)素養(yǎng):具備較強的責任心、耐心和團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力,具備良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)。
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工作地點

上海市-浦東新區(qū)-企創(chuàng)路前灘企業(yè)天地

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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公司Logo平安銀行上海分行
平安銀行,中國內(nèi)地首家公開上市的全國性股份制商業(yè)銀行,始終堅守金融為民的初心,經(jīng)過多年發(fā)展,已成長為一家經(jīng)營管理成熟穩(wěn)健、機構(gòu)網(wǎng)點覆蓋廣泛、金融服務品類齊全、品牌影響市場領(lǐng)先的商業(yè)銀行,在科技賦能、零售業(yè)務、綜合金融等領(lǐng)域形成獨特競爭力和鮮明經(jīng)營特色。平安銀行上海分行,成立于1998年,服務網(wǎng)絡遍布上海各大區(qū)域。分行英才齊聚,銳意進取,主動擁抱時代的變遷,分行在 AI與數(shù)據(jù)驅(qū)動下,為客戶提供更精準的、全生命周期的金融服務。同時,著力發(fā)揮在國際業(yè)務領(lǐng)域和區(qū)位優(yōu)勢,持續(xù)推動以“科技驅(qū)動的交易銀行”和“投行驅(qū)動的復雜投融”。
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