1)負(fù)責(zé)甲方建設(shè)和維護的各類IT資產(chǎn),包括但不限于核心設(shè)備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路等 IT基礎(chǔ)設(shè)施及生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實時運行監(jiān)控工作,同時負(fù)責(zé)駐場監(jiān)控團隊人員的管理和監(jiān)控排班表的制定;
2)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)和分析,非工作時間根據(jù)監(jiān)控工作情況可以遠程、現(xiàn)場及時響應(yīng),根據(jù)甲方管理規(guī)定快速定位和跟進告警、事件處理,
3)按照甲方的相關(guān)規(guī)范指導(dǎo),熟練使用ITSM運維管理平臺提交、流轉(zhuǎn)事件工單,并定期向甲方項目經(jīng)理匯報監(jiān)控工作情況;
4)負(fù)責(zé)監(jiān)控數(shù)據(jù)的統(tǒng)計以及其他監(jiān)控巡檢相關(guān)報告的巽寫工作;
5)負(fù)責(zé)匯總整理監(jiān)控運行月報,以及協(xié)助甲方ECC總空崗?fù)瓿蓱?yīng)急事件的處置對接工作:
7)負(fù)責(zé)與甲方交付和運維團隊、第三方駐場運維團隊電信運營商等各方溝通對接各項監(jiān)控和應(yīng)急相關(guān)工作;
8)完成其他 7*24 小時監(jiān)控和應(yīng)急相關(guān)工作