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職位描述
售后客服
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)消費者維修需求的受理
2.負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理，降低后臺工程師受理單量
3.負(fù)責(zé)客戶疑議解答和咨詢
4.負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴處理，安撫客戶情緒
5.負(fù)責(zé)客戶報價及解釋、做帳
6.負(fù)責(zé)受理區(qū)域的環(huán)境維護(hù)
7.協(xié)助店長組織例會和分享服務(wù)經(jīng)驗
8.協(xié)助店長組織服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)
9.負(fù)責(zé)店面消費者聲音管理
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷
2.擁有前臺等體驗顧問相關(guān)工作經(jīng)驗一年及以上人員優(yōu)先
3.形象氣質(zhì)較好，談吐得體，誠實、工作踏實、思維敏捷、溫和、有耐心
4.具備高度責(zé)任心、良好的人際溝通技巧，有較強的學(xué)習(xí)意識及進(jìn)取心，可承受一定工作壓力
5.有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團(tuán)隊精神;具有獨立分析和解決問題的能力
1.負(fù)責(zé)消費者維修需求的受理
2.負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理，降低后臺工程師受理單量
3.負(fù)責(zé)客戶疑議解答和咨詢
4.負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴處理，安撫客戶情緒
5.負(fù)責(zé)客戶報價及解釋、做帳
6.負(fù)責(zé)受理區(qū)域的環(huán)境維護(hù)
7.協(xié)助店長組織例會和分享服務(wù)經(jīng)驗
8.協(xié)助店長組織服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)
9.負(fù)責(zé)店面消費者聲音管理
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷
2.擁有前臺等體驗顧問相關(guān)工作經(jīng)驗一年及以上人員優(yōu)先
3.形象氣質(zhì)較好，談吐得體，誠實、工作踏實、思維敏捷、溫和、有耐心
4.具備高度責(zé)任心、良好的人際溝通技巧，有較強的學(xué)習(xí)意識及進(jìn)取心，可承受一定工作壓力
5.有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團(tuán)隊精神;具有獨立分析和解決問題的能力
職位福利：五險一金、周末雙休、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、交通補助、通訊補助
職位亮點：富有競爭力的薪酬回報、職業(yè)發(fā)展路線寬廣。
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工作地點
深圳福田區(qū)中國人壽大廈2305
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職位發(fā)布者
詹女士/HR
當(dāng)前在線
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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