崗位職責(zé)：
1、培訓(xùn)體系規(guī)劃與實施：根據(jù)交付與服務(wù)團隊的能力短板及業(yè)務(wù)需求，制定培訓(xùn)計劃。能夠結(jié)合新車上市計劃，設(shè)計針對性的培訓(xùn)方案，確保交付與服務(wù)人員快速掌握產(chǎn)品定位、核心功能及維修方案 。
2、課程開發(fā)與授課：有能力協(xié)調(diào)資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，并主導(dǎo)培訓(xùn)項目的執(zhí)行，包括理論授課、實操演練及案例分析 。定期更新課程內(nèi)容，融入行業(yè)動態(tài)、市場趨勢及客戶需求變化，提升培訓(xùn)的實效性。
3、培訓(xùn)效果評估與改進：通過考核、模擬演練、業(yè)績追蹤等方式評估培訓(xùn)效果，調(diào)整優(yōu)化培訓(xùn)策略。建立員工培訓(xùn)檔案，跟蹤長期成長，提供個性化輔導(dǎo)建議。
4、跨部門協(xié)作與資源整合：根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。收集一線員工反饋及客戶投訴案例，轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)改進方向。
5、團隊管理與文化建設(shè)：負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師團隊的選拔與培養(yǎng)，提升內(nèi)部培訓(xùn)能力。推動學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，營造持續(xù)提升的團隊氛圍。
崗位要求：
1、專業(yè)背景與經(jīng)驗
學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，汽車工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
行業(yè)經(jīng)驗：需具備2年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉4S店運營流程，新能源汽車領(lǐng)域經(jīng)驗更佳。
培訓(xùn)經(jīng)驗：至少2年以上培訓(xùn)團隊管理相關(guān)工作經(jīng)驗，能獨立完成課程設(shè)計與授課。
2、核心能力
專業(yè)知識：精通汽車產(chǎn)品知識，熟悉售后維修流程。
溝通與領(lǐng)導(dǎo)力：具備優(yōu)秀的表達能力和邏輯思維，能有效激勵團隊并協(xié)調(diào)跨部門合作。
數(shù)據(jù)分析能力：能通過市場數(shù)據(jù)、客戶反饋制定針對性培訓(xùn)策略。
3、其他素質(zhì)
客戶導(dǎo)向思維：以提升客戶滿意度為目標(biāo)，設(shè)計服務(wù)流程培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：持續(xù)關(guān)注新能源、智能網(wǎng)聯(lián)等行業(yè)新技術(shù)，快速迭代培訓(xùn)內(nèi)容。