雇員點評標簽
職位描述
電銷呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
組長/主管均有招聘
崗位職責：
1、負責服務項目的運營管理和部門日常管理工作；
2、負責建立項目的服務運營管理體系，制定、審核項目運營計劃、服務標準、規(guī)范、流程、作業(yè)指導書等，定期工作總結(jié)，并持續(xù)進行改善，不斷提高工作效率；
3、負責組織和監(jiān)督實施進行服務生產(chǎn)運營工作，確保項目KPI達成，參與薪酬核算成本評估；
4、負責服務團隊的建設，培養(yǎng)人才，保證服務團隊的穩(wěn)定；
5、負責與項目相關的內(nèi)部和外部的溝通協(xié)調(diào)工作；
崗位要求：
教育背景：
?？萍耙陨蠈W歷，外包呼叫中心電銷/服催管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：
1、1-3年以上工作經(jīng)驗；
2、有互聯(lián)網(wǎng)金融或外包呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，有較強的項目實施、管理能力；
3、兩年以上客服團隊管理經(jīng)驗；
工作能力：
1、擅長分析，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
2、較強的溝通交流能力，計劃和組織實施能力；
3、具備呼叫中心相關資格證書者優(yōu)先；
崗位職責：
1、負責服務項目的運營管理和部門日常管理工作；
2、負責建立項目的服務運營管理體系，制定、審核項目運營計劃、服務標準、規(guī)范、流程、作業(yè)指導書等，定期工作總結(jié)，并持續(xù)進行改善，不斷提高工作效率；
3、負責組織和監(jiān)督實施進行服務生產(chǎn)運營工作，確保項目KPI達成，參與薪酬核算成本評估；
4、負責服務團隊的建設，培養(yǎng)人才，保證服務團隊的穩(wěn)定；
5、負責與項目相關的內(nèi)部和外部的溝通協(xié)調(diào)工作；
崗位要求：
教育背景：
?？萍耙陨蠈W歷，外包呼叫中心電銷/服催管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：
1、1-3年以上工作經(jīng)驗；
2、有互聯(lián)網(wǎng)金融或外包呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，有較強的項目實施、管理能力；
3、兩年以上客服團隊管理經(jīng)驗；
工作能力：
1、擅長分析，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
2、較強的溝通交流能力，計劃和組織實施能力；
3、具備呼叫中心相關資格證書者優(yōu)先；
工作地點
重慶渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園-6號樓11樓
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職位發(fā)布者
曾女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司軟通動力信息技術(shù)（集團）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務創(chuàng)新領導企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來始終堅持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務、計算產(chǎn)品與數(shù)字基礎設施、數(shù)字能源與智算服務以及國際化服務。目前，公司在10余個重要行業(yè)服務超過1100家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè)，員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機械革命、軟通華方等業(yè)務子品牌，并在全球40余個城市布局業(yè)務，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無錫建設兩大智能制造基地。同時，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設立30個能力中心，擁有1個國家級工程實驗室，6個省市政府認定的工程、技術(shù)實驗室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學院——鄭州西亞斯學院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學院；同時在全國合作院校600多所，設有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內(nèi)市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務競爭力百強企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強”、“2024萬得ESG評級（Wind ESG Rating）AA級及信息技術(shù)服務行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽及市場認可，并擁有全球軟件工程領域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、國家研發(fā)運營一體化（DevOps）三級能力成熟度模型認證、信息技術(shù)服務標準（ITSS）運維能力成熟度一級認證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務體系。
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