崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章管理制度,堅(jiān)守崗位,著裝整齊;
2、 熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù),住戶的數(shù)量和居住情況;
3、 執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
6、定期整理業(yè)主資料。
7、 掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、 做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,具備多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、具有2年以上同等職位的工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通和執(zhí)行能力,較強(qiáng)的親和力。
職位福利:五險(xiǎn)一金