關(guān)鍵職責(zé):
1、團隊建設(shè)與管理:負(fù)責(zé)出單團隊的培訓(xùn)、日常管理與績效考核。
2、業(yè)務(wù)運營統(tǒng)籌: 全面負(fù)責(zé)非車險投保出單、批改、退保等全流程操作的統(tǒng)籌、調(diào)度與質(zhì)量把關(guān)。
3、過程培訓(xùn)與指導(dǎo): 制定并實施團隊培訓(xùn)計劃,提升團隊成員在非車險產(chǎn)品、出單系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程及合規(guī)要求等方面的專業(yè)能力。
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與合規(guī)監(jiān)控: 建立并執(zhí)行出單作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與時效要求,確保所有操作嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)定及保險監(jiān)管法規(guī),防范操作風(fēng)險。
5、流程優(yōu)化與效率提升: 持續(xù)審視和分析現(xiàn)有出單流程,識別瓶頸,推動系統(tǒng)或操作優(yōu)化,提升團隊整體工作效率與客戶(內(nèi)外部)服務(wù)體驗。
6、跨部門協(xié)同支持: 作為出單運營的關(guān)鍵接口,主動與業(yè)務(wù)核保、客服、財務(wù)等部門溝通協(xié)作,解決前端業(yè)務(wù)支持中的復(fù)雜問題,保障業(yè)務(wù)順暢開展。
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、金融、經(jīng)濟、管理或其他相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、從事出單工作3-5年,從事管理工作1年,具備產(chǎn)品類初級任職資格優(yōu)先;
3、熟悉財產(chǎn)保險基礎(chǔ)知識、條款及投保規(guī)則,具備產(chǎn)品類初級任職資格優(yōu)先。