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更新于 1月26日
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英語(yǔ)客服專員（白班）

6000-10000元·13薪
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)白班客服檢測(cè)/認(rèn)證
崗位職責(zé)：
1.了解客戶測(cè)試要求以及相關(guān)產(chǎn)品法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；
2.有效并及時(shí)回答客戶咨詢，與實(shí)驗(yàn)室溝通將測(cè)試周期，出具報(bào)告時(shí)間等反饋客戶，并向客戶解讀報(bào)告等；
3.了解客戶測(cè)試需求，與實(shí)驗(yàn)室其它部門(mén)協(xié)作溝通內(nèi)部報(bào)價(jià)、實(shí)驗(yàn)室進(jìn)樣、補(bǔ)樣、跟進(jìn)測(cè)試所需文件等；
4.維護(hù)客戶信息和數(shù)據(jù)庫(kù)、及時(shí)更新系統(tǒng)狀態(tài)、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；
5.處理客戶投訴事項(xiàng)，解決客戶訴求，提高客戶滿意度；
6.跟進(jìn)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試后期工作如催款、出具發(fā)票、退樣等；
7.對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理和跟蹤，在現(xiàn)有的和新的市場(chǎng)中，拓展新的銷售機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)客戶資源，拓展市場(chǎng)；
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位要求：
1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.擁有1年以上外貿(mào)或者英語(yǔ)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)意識(shí)和一定的風(fēng)險(xiǎn)把控能力，
3.英語(yǔ)4級(jí)以上，良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力；
4.具有較強(qiáng)的溝通能力, 協(xié)調(diào)能力, 適應(yīng)能力及情緒管理能力；
5.具備獨(dú)立處理檢測(cè)過(guò)程中突發(fā)性的、復(fù)雜問(wèn)題，能預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題的能力。

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)鴻榮源·鴻創(chuàng)科技中心A區(qū)4棟11樓

職位發(fā)布者

羅女士/HRBP

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公司LogoBureau Veritas
關(guān)于必維必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)（Bureau Veritas，簡(jiǎn)稱必維）創(chuàng)立于1828年，是測(cè)試、檢驗(yàn)和認(rèn)證服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。必維通過(guò)提供全球領(lǐng)先的服務(wù)來(lái)幫助客戶應(yīng)對(duì)在質(zhì)量、健康、安全、環(huán)保和社會(huì)責(zé)任方面不斷增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)。作為值得信賴的商務(wù)伙伴，必維提供的創(chuàng)新性解決方案不僅幫助客戶符合法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，更是為客戶降低風(fēng)險(xiǎn)、提升業(yè)績(jī)表現(xiàn)并促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。必維的核心價(jià)值是誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正、客戶至上、安全工作。必維已獲得絕大多數(shù)國(guó)家和國(guó)際組織的認(rèn)可和授權(quán)。集團(tuán)關(guān)鍵數(shù)據(jù)：2011年銷售收入：34億歐元遍布140個(gè)國(guó)家，擁有52,000名員工、940個(gè)辦公室和340個(gè)實(shí)驗(yàn)室400,000位客戶八大業(yè)務(wù)均居全球領(lǐng)導(dǎo)地位900個(gè)認(rèn)證許可和授權(quán)必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)是泛歐證券交易所（巴黎）的一家上市公司（股票代碼：BVI）About Bureau VeritasCreated in 1828, Bureau Veritas is a global leader in Testing, Inspection and Certification(TIC), delivering high quality services to help clients meet the growing challenges of quality, health, safety, environmental protection and social responsibility.As a trusted partner, Bureau Veritas offers innovative solutions that go beyond simple compliance with regulations and standards, reducing risk, improving performance and promoting sustainable development.Bureau Veritas core values include integrity and ethics, impartial counsel and validation, customer focus and safety at work.Bureau Veritas is recognized and accredited by major national and international organizations.KEY FACT& FIGURES2011 revenue:€3.4 billion52,000 employees940 offices and 340 laboratories, in 140 countries400,000 clients8 global businesses with leadership positions900 accreditations and delegationsBureau Veritas is listed on the Euronext Paris stock exchange(Stock symbol: BVI)“在產(chǎn)品、設(shè)施和各行業(yè)領(lǐng)域，針對(duì)質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任管理，提供一站式服務(wù)和創(chuàng)新型解決方案。”“Providing one-stop service and innovative solutions in QHSE management,whatever the asset, product or business sector"
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