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一、工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)英語學(xué)習(xí)類課程/教師培訓(xùn)類課程已簽約學(xué)員日常咨詢、溝通和回訪，包括學(xué)員學(xué)習(xí)計劃制訂，學(xué)習(xí)進度跟進，學(xué)習(xí)情況反饋等常規(guī)學(xué)員管理服務(wù)，保證學(xué)員的高滿意度；
2.按照課程管理流程對學(xué)員所在社群進行運營，撰寫或收集學(xué)員喜歡的資料并在社群中發(fā)送，與學(xué)員建立長期、穩(wěn)定、信任的關(guān)系，提高學(xué)員粘度；
3.負(fù)責(zé)班級的運營工作，及時與設(shè)班、排課、講師等同步班級信息，做好學(xué)員的開班提醒和結(jié)班服務(wù)；
4.做好各類課程信息、學(xué)員信息的收集、整理、存檔；
5.協(xié)助組織社群運營活動，保持社群的活躍度。
二、任職要求：
1.負(fù)責(zé)過英語學(xué)習(xí)類/教師培訓(xùn)類課程的學(xué)管工作，英語要求達(dá)到B2水平，具備正常的英語溝通能力，持有下列英語資質(zhì)中任意一項：英語六級、雅思6.5分及以上、托福90分及以上、托業(yè)780分及以上、或其他同等水平的英語能力證書；
2.本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗，有教學(xué)或服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.親和力強，具備優(yōu)秀服務(wù)意識和責(zé)任感，能夠積極主動服務(wù)客戶，能適應(yīng)靈活的工作時間；
4.有較強的理解能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力以及抗壓能力。