一、崗位職責(zé)?
- 服務(wù)支持:用戶下單后,快速收集其產(chǎn)品功能、交付時間等個性化需求,與供應(yīng)商高頻溝通,準(zhǔn)確傳達(dá),保障服務(wù)順利開展,提升用戶體驗。?
- 訂單與客訴管理:熱情處理客戶投訴,深挖問題根源,協(xié)調(diào)銷售、產(chǎn)品、售后等部門,快速解決矛盾,維護(hù)公司形象。同時,全程跟蹤訂單,及時處理變更、延遲等情況。?
- 數(shù)據(jù)分析:分析用戶畫像、訂單數(shù)據(jù),做推廣策略制定
- 活動運營:負(fù)責(zé)推廣頁面的優(yōu)化,以銷量、收入為核心目標(biāo),對頁面的過程指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。
二、任職要求?
- 溝通能力:善于與不同用戶、供應(yīng)商交流,能迅速理解對方意圖,清晰準(zhǔn)確傳達(dá)信息,贏得信任。?
- 協(xié)調(diào)能力:能靈活應(yīng)對突發(fā)狀況,項目并行、資源緊張時,合理調(diào)配資源,保障工作有序推進(jìn)。?
- 技能要求:熟練操作 Word、Excel、PowerPoint 等辦公軟件,能撰寫規(guī)范文檔,用 Excel 處理、分析數(shù)據(jù),為工作決策助力。?
實習(xí)期間,有專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo),助你接觸前沿理念方法。期待熱情、求上進(jìn)的你加入!