1、接待服務:完成協(xié)助社區(qū)銷售的接待工作,成各級檢查單位來訪,檢查活動的準備及協(xié)助接待工作;
2、一戶兩群:完成新入住長者一戶兩群的建立工作,做好日常一戶兩群的維護工作,協(xié)調(diào)并督促一戶兩群內(nèi)的客戶響應工作;
3、客戶維護:做好主責區(qū)域內(nèi)長者與家屬的情感建立與維護,做好主責區(qū)域內(nèi)長者的每日探訪,做好主責區(qū)域內(nèi)長者相關事項的跟進落實;
4、檔案管理:完成對社區(qū)服務合同的講解和簽訂工作,完成長者檔案的整理、存檔工作;
5、物資管理:對部門物資進行每月盤點;
6、做好部門主任安排的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,養(yǎng)老服務與管理、酒店管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、具有養(yǎng)老服務行業(yè)、酒店或其他客戶服務類相關崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通能力,能夠及時準確傳達信息,并給與恰當?shù)姆答仯?
4、具備一定財務知識,對數(shù)字敏感細心;具備優(yōu)秀的協(xié)作意識,能熟練操作各類辦公軟件;
5、對養(yǎng)老事業(yè)有一定的情懷,愛老、敬老、有耐心、有愛心,有一定的抗壓能力,執(zhí)行力強。