工作內(nèi)容:
1) CRM產(chǎn)品交付全周期管理,制定項(xiàng)目計(jì)劃,明確里程碑、資源分配及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度并及時調(diào)整偏差;
2) 作為客戶對接第一責(zé)任人,定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展,管理客戶期望,處理需求變更及爭議;;
3) 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源(技術(shù)、采購、商務(wù)等團(tuán)隊(duì)),推動跨部門協(xié)作,解決項(xiàng)目阻塞問題
4) 識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)(如進(jìn)度延遲、成本超支、技術(shù)難點(diǎn)等),制定應(yīng)對措施并跟蹤閉環(huán);
5) 遵循公司流程和行業(yè)規(guī)范,確保交付文檔、合同等資料的完整性和合規(guī)性。
任職要求:
1) 英語表達(dá)流利,能與客戶英語溝通;
○能主持英文會議,清晰表達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度和問題。
○與客戶談判時,需精準(zhǔn)理解對方需求并回應(yīng)
○熟練撰寫英文項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、總結(jié)文檔
2)有通信行業(yè)CRM產(chǎn)品交付經(jīng)驗(yàn)。