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更新于 11月4日

回訪客服專員(入職五險(xiǎn)一金,雙休,無銷售)

5000-6000元
  • 濟(jì)南歷下區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班保險(xiǎn)銀行
回訪接聽客服,無任何銷售性質(zhì)(工作時(shí)間:7*12小時(shí),一周休兩天,無夜班)
一、工作內(nèi)容:
1、?在線對(duì)投保健康險(xiǎn)的客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)客戶咨詢問題依據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行日常解答;
2、對(duì)客戶提出的需下發(fā)轉(zhuǎn)辦的問題,依據(jù)操作規(guī)范進(jìn)行記錄下發(fā),跟進(jìn)轉(zhuǎn)辦下發(fā)處理情況并對(duì)客戶給予回復(fù);
3、?發(fā)現(xiàn)可疑問題或客戶異常反饋 及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)管理人員上報(bào);
4、?完成公司安排的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)并達(dá)到基 本考核標(biāo)準(zhǔn);
5、?完成公司交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)工作。
二、任職要求:
(1)學(xué)歷:中專及以上學(xué)歷。
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好地溝通技巧和服務(wù)意識(shí),性格開朗,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
(3)年齡:40歲以下或有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
(4)有金融行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
(5)技能標(biāo)準(zhǔn):熟悉計(jì)算機(jī)鍵盤,漢字輸入速度30字/分鐘左右。
(6)能適應(yīng)客服排班制及節(jié)假日排班安排

工作地點(diǎn)

濟(jì)南市-歷下區(qū)-工業(yè)南路68號(hào)

職位發(fā)布者

謝佳/部門經(jīng)理

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公司Logo百思特公司標(biāo)簽
百思特(北京百思特電信科技發(fā)展公司)成立于1993年,早期從事電信尋呼業(yè)務(wù),是尋呼時(shí)代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過二十多年的發(fā)展,百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè),是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè),多次被評(píng)為海淀區(qū)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。是北京乃至全國(guó)從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開始從事呼叫中心業(yè)務(wù),2001年開始規(guī)模化提供呼叫中心外包服務(wù),公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營(yíng)管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺(tái)外包、全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè),包括:電信、金融、保險(xiǎn)、IT、通訊、咨詢等,長(zhǎng)期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。涉獵行業(yè)有通信類(移動(dòng)、電信、聯(lián)通)、政府類(12345、12315、中央編制辦公室客服),互聯(lián)網(wǎng)(百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮),保險(xiǎn)(人保、中銀)等20余家,證券(銀河、中信建投),銀行類(光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏)等。地區(qū)由北京輻射全國(guó)濟(jì)南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運(yùn)營(yíng)面積達(dá)到10000平米以上,自建多媒體呼叫中心座席5000多個(gè),公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個(gè)事業(yè)部:電話商務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址:www.netbest.com.cn公司總部:工作地點(diǎn)一:北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號(hào)北京科技大學(xué)會(huì)議中心院內(nèi)會(huì)議樓3層工作地點(diǎn)二:山東濟(jì)南職場(chǎng):山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)大廈B座13層(西客站附近)工作地點(diǎn)三:江蘇昆山:江蘇昆山花橋金融大道遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)南門1號(hào)樓3層百思特工作地點(diǎn)四:江西南昌:江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號(hào)天驕廣場(chǎng)2層
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