崗位職責(zé):
1、每日巡檢工作。每日巡場(chǎng),檢查場(chǎng)內(nèi)會(huì)員相關(guān)物料,確保物料的完整性和準(zhǔn)確性。
2、會(huì)員系統(tǒng)的檢查及維護(hù)工作和系統(tǒng)數(shù)據(jù)登記工作。每日檢查會(huì)員CRM系統(tǒng)的后臺(tái),確保后臺(tái)店鋪展示狀態(tài)正常、積分功能正常、相關(guān)活動(dòng)正常;按要求核對(duì)并登記相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
3、前臺(tái)人員的監(jiān)督管理和相關(guān)培訓(xùn)工作。按照相關(guān)要求做好對(duì)前臺(tái)人員的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作,并安排開(kāi)展各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn)工作。
4、對(duì)客服務(wù)工作。按照要求開(kāi)展對(duì)客服務(wù)工作,要求親切友好、耐心細(xì)致地做好對(duì)客咨詢答疑工作和高頻會(huì)員顧客的維護(hù)工作。
5、協(xié)助會(huì)員經(jīng)理開(kāi)展會(huì)員運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 普通話準(zhǔn)確流利,形象氣質(zhì)甜美,對(duì)兒童老人親切耐心、形象具有親和力;
3. 熟練使用word、Excel等辦公軟件;
4. 團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng),具有一定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力