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更新于 7月2日
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舉報(bào)

物業(yè)客服經(jīng)理

8000-10000元
  • 北京門(mén)頭溝區(qū)
  • 永定
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服中心的關(guān)系管理工作，提高客戶(hù)的滿意度；
2、帶領(lǐng)本團(tuán)隊(duì)正常開(kāi)展日常業(yè)務(wù)，督導(dǎo)資料管理、裝修管理、收繳費(fèi)用等工作；
3、做好客服中心品質(zhì)管理工作；
4、建立并不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，維護(hù)、改善客服中心的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作模式；
5、制定部門(mén)預(yù)算，控制業(yè)務(wù)成本，協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)之間的相關(guān)問(wèn)題；
6、處理重要客戶(hù)的投訴或建議，監(jiān)督、跟蹤并分析緊急事件處理的全過(guò)程；
7、客服中心整體業(yè)績(jī)指標(biāo)的規(guī)劃、預(yù)算評(píng)估及控制，隨時(shí)調(diào)整客服中心工作計(jì)劃或重心；
8、制定客服中心相關(guān)服務(wù)流程、規(guī)范及制度；
9、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理、內(nèi)部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作考核；
10、及時(shí)處理重大的業(yè)主投訴；

工作地點(diǎn)

北京門(mén)頭溝區(qū)遠(yuǎn)洋新天地

職位發(fā)布者

彭女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo遠(yuǎn)洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司
截至2024年6月30日，我們的總合約建筑面積達(dá)133.6百萬(wàn)平方米，同時(shí)我們?cè)谥袊?guó)的在管物業(yè)項(xiàng)目已超過(guò)580個(gè)，總在管建筑面積達(dá)100.1百萬(wàn)平方米。物業(yè)管理服務(wù)涉及多種物業(yè)類(lèi)型，包括住宅社區(qū)、商寫(xiě)物業(yè)（如購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓）及公共及其他物業(yè)（如醫(yī)院、學(xué)校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施）。除物業(yè)管理服務(wù)外，我們亦向在管物業(yè)的業(yè)主及住戶(hù)提供各種社區(qū)增值服務(wù)（包括社區(qū)資產(chǎn)增值服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)及物業(yè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)），以及提供非業(yè)主增值服務(wù)，包括向物業(yè)開(kāi)發(fā)商及其他物業(yè)管理公司提供的交付前服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)及物業(yè)工程服務(wù)。遠(yuǎn)洋服務(wù)持續(xù)發(fā)揮公司在中高端物業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，為各業(yè)態(tài)的資產(chǎn)增值、資產(chǎn)保值進(jìn)行保駕護(hù)航。通過(guò)精細(xì)化服務(wù)、滿意服務(wù)，為廣大業(yè)主和客戶(hù)創(chuàng)造美好的生活，致力于成為有品牌的中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理綜合服務(wù)商，物業(yè)管理上下游業(yè)務(wù)的開(kāi)拓者。
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