職位描述
小區(qū)項目管理物業(yè)費收繳客訴處理
職位描述：
1、帶領(lǐng)項目完成公司下達的各項考核指標；
2、對項目的收支情況負責，合理控制項目成本；
3、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)；
4、協(xié)助第三方公司進行滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實整改方案并持續(xù)改進；
5、負責項目團隊搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造團隊氛圍積極向上；
6、全面負責項目安全管理；
7、維護項目政府及相關(guān)單位關(guān)系；
8、落實公司其他管理要求。
1、帶領(lǐng)項目完成公司下達的各項考核指標；
2、對項目的收支情況負責，合理控制項目成本；
3、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)；
4、協(xié)助第三方公司進行滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實整改方案并持續(xù)改進；
5、負責項目團隊搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造團隊氛圍積極向上；
6、全面負責項目安全管理；
7、維護項目政府及相關(guān)單位關(guān)系；
8、落實公司其他管理要求。
任職資格：
1、40歲或以下，本科及以上學歷，3-5年項目管理經(jīng)驗；
2、具備客戶視角，了解客服、工程、秩序、環(huán)境四大專業(yè)主要工作內(nèi)容，至少具有客服、工程專業(yè)其中之一的兩條專線線的管理經(jīng)驗；
3、基本了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件，并可應(yīng)用；
4、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)；
5、溝通能力和表達能力較好，能夠主動與客戶溝通，可處理一般客戶投訴；
6、開展日常增值服務(wù)業(yè)務(wù)；
7、在他人指導(dǎo)下編寫項目工作總結(jié)與工作計劃，編制項目年度預(yù)算計劃；
8、可運用基本的管理手段和方法，達成團隊目標；
9、熟練使用各項辦公軟件，具有一定的親和力。
1、40歲或以下，本科及以上學歷，3-5年項目管理經(jīng)驗；
2、具備客戶視角，了解客服、工程、秩序、環(huán)境四大專業(yè)主要工作內(nèi)容，至少具有客服、工程專業(yè)其中之一的兩條專線線的管理經(jīng)驗；
3、基本了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件，并可應(yīng)用；
4、落實公司服務(wù)標準及服務(wù)體系，征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見，制定各項工作計劃與舉措，提升項目品質(zhì)；
5、溝通能力和表達能力較好，能夠主動與客戶溝通，可處理一般客戶投訴；
6、開展日常增值服務(wù)業(yè)務(wù)；
7、在他人指導(dǎo)下編寫項目工作總結(jié)與工作計劃，編制項目年度預(yù)算計劃；
8、可運用基本的管理手段和方法，達成團隊目標；
9、熟練使用各項辦公軟件，具有一定的親和力。
職位福利：五險一金、帶薪年假、定期體檢、餐補
工作地點
南昌新建區(qū)遠洋紅星九灣天鉑物業(yè)服務(wù)中心
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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遠洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司遠洋服務(wù)成立于1997年，是遠洋集團旗下綜合性物業(yè)管理服務(wù)商。2020年12月，遠洋服務(wù)正式在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市(股票代碼:06677.HK)。作為專注中國中高端物業(yè)二十余年的綜合性物業(yè)管理服務(wù)提供商，遠洋服務(wù)持續(xù)加碼京津冀、環(huán)渤海區(qū)域的規(guī)模優(yōu)勢，深耕已進入的華南、華東、華中及華西區(qū)域，一二線城市在管建筑占比約為85%。截止2025年6月20日，合約建筑面積1.21億平方，在管物業(yè)項目511個，總在管建筑面積9350萬平方。遠洋服務(wù)業(yè)態(tài)豐富，除住宅管理業(yè)態(tài)外，還涵蓋寫字樓、商場、醫(yī)院、學校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施等業(yè)態(tài)。遠洋服務(wù)業(yè)務(wù)多元，為客戶提供包括物業(yè)管理、社區(qū)增值服務(wù)及非業(yè)主增值服務(wù)在內(nèi)的覆蓋物業(yè)管理整個價值鏈的綜合服務(wù)。
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