崗位職責：

1、負責整理客戶資料與維護；

2、負責相關(guān)的銷售協(xié)議、合同存檔管理、跟蹤客戶訂單執(zhí)行情況及時與客戶溝通反饋；

3、接受客戶訂單，銷售訂單處理，對賬結(jié)算，訂單回款，并與財務對接；

4、協(xié)助客戶進行下單操作，及時解決各種售前售后問題；

5、協(xié)助主管完善部門工作流程事宜，配合銷售做促銷宣傳與后臺支持；

6、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上客服、售前售后與商務相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、熟悉客戶售前、售后、投訴處理流程，有突發(fā)事件應變能力；

3、積極樂觀、勤奮坦誠、耐心細致，喜歡客戶服務類工作；

4、熟悉熟練辦公軟件操作；

5、有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力和團隊意識；

6、有辦公耗材/OA相關(guān)工作經(jīng)驗更優(yōu)。