崗位職責(zé):
(一)籌備、建設(shè)階段
1、在購(gòu)物中心總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在購(gòu)物中心項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、開業(yè)籌備各階段,負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、工程物業(yè)等方面的工作。
2、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和工程物業(yè)方面的市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)行業(yè)發(fā)展和成功經(jīng)驗(yàn),提供專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合理意見(建議)。
3、配合購(gòu)物中心的項(xiàng)目規(guī)劃、功能布局、業(yè)態(tài)定位和各專業(yè)設(shè)計(jì)工作。
4、負(fù)責(zé)搭建購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)、工程物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),建立、健全運(yùn)營(yíng)、工程物業(yè)管理體系(包括制度、職責(zé)、合同文本、管理辦法、操作流程和表格表單等)。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)交接(含設(shè)備設(shè)施等),按照批準(zhǔn)的開業(yè)方案,落實(shí)分工范圍內(nèi)的開業(yè)準(zhǔn)備工作。
6、配合招商落地工作,負(fù)責(zé)商戶交場(chǎng),審核商戶裝修方案,督促、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)裝修管理,防范風(fēng)險(xiǎn)。
7、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
(二)運(yùn)營(yíng)階段
1、在購(gòu)物中心總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理、工程物業(yè)管理等工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理,完成集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)建立、健全購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理、工程物業(yè)管理體系(包括制度、職責(zé)、合同文本、管理辦法、操作流程和表格表單等)。
4、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)購(gòu)物中心各樓層營(yíng)運(yùn)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋商戶異常狀態(tài),監(jiān)測(cè)、審核、報(bào)送每日客流、銷售報(bào)表。
5、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)顧客關(guān)系管理和會(huì)員服務(wù),維護(hù)購(gòu)物中心良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境,確保購(gòu)物中心無(wú)重大負(fù)面報(bào)導(dǎo),無(wú)重大投訴事件,投訴結(jié)案率100%。
6、負(fù)責(zé)組織、督促、落實(shí)購(gòu)物中心水、電、氣管理,設(shè)施設(shè)備管理、土建維修、環(huán)境管理(保潔、綠化、亮化等)、消防、安保、裝修管理、停車管理等工作,防范風(fēng)險(xiǎn),杜絕事故。
7、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)、工程物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)、食品衛(wèi)生、公安、消防、質(zhì)監(jiān)等職能部門。
9、按照批準(zhǔn)的年度市場(chǎng)調(diào)查方案,負(fù)責(zé)對(duì)具有代表性購(gòu)物中心項(xiàng)目(經(jīng)營(yíng)情況、營(yíng)銷活動(dòng)情況等)進(jìn)行調(diào)查分析。
10、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
用人標(biāo)準(zhǔn):
1、年齡35-50歲,性別不限,身體健康。
2、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
3、8年以上購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
4、熟悉大型購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理流程,有豐富的團(tuán)隊(duì)管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策劃、物業(yè)管理、動(dòng)力設(shè)備管控等工作經(jīng)驗(yàn)。
5、具備良好的職業(yè)操守,具有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),邏輯思維清晰,表達(dá)能力強(qiáng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利