崗位職責:
1.負責公司全域會員體系（線上+線下）的搭建、優(yōu)化與落地，包括會員等級、積分規(guī)則、權(quán)益體系及全生命周期管理，制定會員年度/季度/月度運營策略與目標，協(xié)同相關(guān)部門，聚焦會員拉新、激活、復購、留存、裂變及沉睡會員召回，打造有競爭力的會員價值體系。
2.搭建會員數(shù)據(jù)運營體系，通過數(shù)據(jù)分析洞察會員需求與行為特征，輸出精準營銷方案，實現(xiàn)會員精細化運營，提升運營ROI。
3.統(tǒng)籌私域生態(tài)運營（企微社群、公眾號、視頻號、小程序等），打通公域引流（電商平臺、線下門店、廣告投放）—私域承接—會員轉(zhuǎn)化—復購留存的全鏈路，提升私域會員活躍度與變現(xiàn)能力。
4.協(xié)調(diào)相關(guān)部門資源，策劃并落地會員專項營銷活動，解決運營過程中的跨部門協(xié)作問題，確?；顒有Ч_成，提升會員粘性與品牌認同感，確保會員策略順利落地。
5.管理會員運營團隊（可根據(jù)公司規(guī)模調(diào)整），建立團隊SOP、績效考核體系與復盤機制，負責團隊招聘、培養(yǎng)與激勵，推動團隊能力提升，實現(xiàn)運營目標落地。
6.關(guān)注行業(yè)動態(tài)與競品會員運營策略，定期輸出競品分析報告，迭代優(yōu)化公司會員運營方案，打造差異化會員優(yōu)勢。
7.完成領導交給的其它工作任務。

任職資格:
1.學歷要求：本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗要求：7年以上醫(yī)藥或消費品行業(yè)會員運營、用戶運營或私域運營相關(guān)經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可依據(jù)公司職位職級管理辦法適當放寬年限要求；具備從0→1搭建會員體系，或千萬級會員體量精細化運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.知識及技能要求：精通會員全生命周期運營邏輯，能獨立制定會員運營策略并落地執(zhí)行，有成熟的運營方法論；精通用戶分層、標簽體系搭建、精準營銷及自動化營銷，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化策略、復盤效果；熟悉私域運營玩法，擅長企微社群、小程序、短視頻等私域載體的運營，能打通公域與私域的引流轉(zhuǎn)化鏈路；了解CRM、CDP、SCRM、積分商城等會員運營相關(guān)系統(tǒng)，能推動系統(tǒng)落地與優(yōu)化，提升運營效率；具備基礎的預算管理與ROI管控能力；具備優(yōu)秀的活動策劃與執(zhí)行能力，能獨立策劃會員專項活動，聯(lián)動多部門完成活動落地，并對活動效果進行復盤迭代。
4.工作地點：濟南。