一、崗位名稱?
成品家具銷售經(jīng)理?
二、核心使命?
全面統(tǒng)籌店面運(yùn)營與成品家具銷售全鏈路管理,通過高效的渠道拓展、精準(zhǔn)的銷售策略落地、規(guī)范的交付執(zhí)行及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),實(shí)現(xiàn)店面業(yè)績目標(biāo)與客戶滿意度雙提升。?
三、主要工作職責(zé)?
- 負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營統(tǒng)籌,包括人員排班、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地、陳列優(yōu)化、庫存管控(成品家具入庫、盤點(diǎn)、補(bǔ)貨)及環(huán)境衛(wèi)生管理,打造標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的門店形象;?
- 搭建門店銷售團(tuán)隊(duì)管理體系,涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效考核與激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)(產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù))與凝聚力;?
- 制定門店銷售計(jì)劃與業(yè)績目標(biāo),分解至個(gè)人并跟蹤達(dá)成進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整銷售策略應(yīng)對(duì)市場變化。?
- 負(fù)責(zé)成品家具銷售渠道的開發(fā)、維護(hù)與深化合作,包括經(jīng)銷商、家裝公司、設(shè)計(jì)師渠道、線上平臺(tái)(如電商平臺(tái)、社群渠道)等,拓展銷售增量;?
- 對(duì)接渠道合作伙伴,明確合作政策、供貨流程、價(jià)格體系,定期溝通需求與反饋,解決合作中的各類問題(如供貨延遲、訂單對(duì)接偏差);?
- 收集渠道市場信息(競品動(dòng)態(tài)、客戶需求變化),形成分析報(bào)告并優(yōu)化渠道合作策略。?
- 依托豐富的成品家具銷售經(jīng)驗(yàn),主導(dǎo)重點(diǎn)客戶洽談、需求挖掘、方案定制與簽單轉(zhuǎn)化,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成整體銷售指標(biāo);?
- 熟悉成品家具產(chǎn)品體系(材質(zhì)、工藝、風(fēng)格、尺寸、定價(jià)),能為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦與空間搭配建議;?
- 組織門店促銷活動(dòng)(如新品推廣、節(jié)日促銷),策劃活動(dòng)方案、協(xié)調(diào)資源落地,提升活動(dòng)轉(zhuǎn)化率。?
- 統(tǒng)籌成品家具訂單交付安排,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、安裝團(tuán)隊(duì),制定交付時(shí)間表,確保按時(shí)、按質(zhì)完成送貨與安裝;?
- 負(fù)責(zé)售后問題處理,包括產(chǎn)品質(zhì)量投訴、安裝調(diào)整、維修服務(wù)等,快速響應(yīng)客戶需求,制定解決方案,提升客戶復(fù)購率與口碑;?
- 建立交付與售后臺(tái)賬,跟蹤服務(wù)進(jìn)度,總結(jié)常見問題并推動(dòng)前端優(yōu)化(如產(chǎn)品選型、訂單溝通)。