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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)了解已簽署的合同相關(guān)條款，并負(fù)責(zé)與車輛所在城市溝通合同細(xì)節(jié)；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新車采購進(jìn)度或庫存車的整備情況，并及時(shí)與車輛所在城市資產(chǎn)溝通車輛交付時(shí)間，同時(shí)負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行車輛交接:
3、負(fù)責(zé)按合同約定的付款周期與客戶對賬、開票、回款(含業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作);
4、負(fù)責(zé)通知客戶到期還車，若必要?jiǎng)t協(xié)調(diào)城市銷售等崗位工作，同時(shí)向銷售代表反饋合同情況；
5、負(fù)責(zé)及時(shí)處理并按月和客戶溝通日常的服務(wù)問題并將問題反饋，提高公司整體服務(wù)水平；
6、負(fù)責(zé)按照公司的相關(guān)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題，了解并掌握客戶的需求及意見，同時(shí)做好服務(wù)改進(jìn)工作，提高客戶滿意度；
7、負(fù)責(zé)受理客戶日常用車過程中所遇到的問題，如保險(xiǎn)賠付、日常維保等，與供應(yīng)商、相關(guān)負(fù)責(zé)同事等交接，確保解決客戶方難點(diǎn)；
8、完成城市負(fù)責(zé)人及總部對接部門交辦的其他工作。
職位要求:
1、有責(zé)任心，愿意持續(xù)學(xué)習(xí):
2、統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷，35周歲以下;
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件及電腦操作，駕駛技術(shù)熟練;
4、對車輛相關(guān)知識(shí)有一定了解。