雇員點評標簽
職位描述
電話客服郵政/快遞
一、崗位職責：
1、依據(jù)公司流程標準，主動外呼聯(lián)系客戶跟進快件相關(guān)投訴問題，快速解決，提升客戶滿意度。
2、做好電商平臺客戶維護，通過升級、聯(lián)動其他職能部門等方式進行風險防控。
3、收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程缺陷，主動上報公司優(yōu)化。
4、配合完成上級交代他的其他任務。
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，年齡20-38周歲，性別及專業(yè)不限，普通話標準，身體健康。
2、熟練使用電腦辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘
，具備良好的客戶服務意識和溝通表達能力。
3、有淘寶、京東、拼多多、唯品會等各大電商平臺客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先！優(yōu)先！優(yōu)先！
三、工作時間：
1、培訓期：早8：30-18：00，周末雙休，中午12：00-13：30休息
2、上崗之后：工作8小時，月休8天（月底統(tǒng)一上報下個月休息哪8天，排班制）
最早出勤8點30，最晚不超過22點，早班8：30-18:00,中班10：00-19：30，晚班13：30-22：00（早班中班12：00-13：30休息，晚班17：00-17：30休息，嚴格執(zhí)行8小時工作制）
四、崗位福利：
1、入職五險、培訓期工資3500元，轉(zhuǎn)正后計提工資，多勞多得上不封頂，單量+客戶服務質(zhì)量綜合提成，客戶類型不同計提不同，平均票提幾元-十幾元不等，寶子要努力哦！
2、大廠客服，各項福利制度齊全， 就餐補助隨薪發(fā)放，專屬寄件6折優(yōu)惠，月休8天帶薪年假
3、不定時下午茶、生日會、團建活動、年節(jié)禮品、年終獎，一群有愛有活力的上班搭子。
4、新人入職安排系統(tǒng)化帶薪培訓，職場小白也可在短時間內(nèi)迅速上手，導師帶教共同成長。
5、純坐班不外出，可正常使用手機，晉升機會多元化。
工作地點
合肥市-蜀山區(qū)-振興路666號B座15層
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職位發(fā)布者
楊潔/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
順豐速運1993年，順豐誕生于廣東順德。自成立以來，順豐始終專注于服務質(zhì)量的提升、持續(xù)加強基礎(chǔ)建設(shè)、積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實現(xiàn)了對快件產(chǎn)品流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，確保了服務質(zhì)量的穩(wěn)步提升。在持續(xù)強化速運業(yè)務的基礎(chǔ)上，順豐堅持以客戶需求為核心，圍繞快遞物流產(chǎn)業(yè)鏈，不斷豐富公司的產(chǎn)品和服務種類，針對電商、食品、醫(yī)藥、汽配、電子等不同類型客戶開發(fā)出一站式供應鏈解決方案。截至2015年底，順豐已擁有約1.5萬臺營運車輛，以及遍布中國大陸的近1.3萬個營業(yè)網(wǎng)點。此外，公司目前擁有30架自有全貨機，搭建了以深圳、杭州為雙樞紐，輻射全國的航線網(wǎng)絡(luò)。與此同時，順豐積極拓展國際件服務，目前已開通美國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳大利亞、蒙古等國家的快遞服務。多年來，順豐持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造高品質(zhì)服務體驗，為客戶的成功提供堅實有力的支持。特別聲明：順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙損失財物。[舉報電話：010-69470374]“我們歡迎曾在順豐任職的優(yōu)秀員工回家！”順豐官方網(wǎng)站：www.sf-express.com順豐招聘官網(wǎng)：http://hr.sf-express.com順豐手機招聘官網(wǎng)：http://job.sf-express.com/順豐招聘微信公眾號：北京順豐招聘或 BJSF _ZP
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