崗位職責:
1.客戶服務:全面落實“以用戶為中心”的經(jīng)營理念,進一步提升運營服務質(zhì)量,確保工作協(xié)同到位,風險管控到位,順利達成運營服務評價指標要求,增強保險消費者信心;
2.消保工作:工單處理,健全消費投訴處理考核評價制度的要求,提高投訴管理質(zhì)量,提升用戶體驗;
3.負責對投訴客戶的結論解釋;
4.負責每月質(zhì)量管理數(shù)據(jù)核實、登記、報送;
5.投訴材料整理歸檔;
6.公司或上級安排的其他工作。
任職要求:
1、年齡22至35周歲,品行端正、綜合素質(zhì)良好;
2、具有本科及以上學歷;
3、溝通表達能力強,有責任心,能夠吃苦耐勞,有創(chuàng)新精神,服務意識好。
職位福利:
五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利