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更新于 11月28日

即時(shí)零售運(yùn)營主管(O2O)

1-1.5萬
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商運(yùn)營銷售運(yùn)營商家運(yùn)營京東阿里健康美團(tuán)toC餓了么連鎖藥店智能藥柜新零售互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)(O2O)
即時(shí)零售運(yùn)營主管
崗位核心工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)新零售O2O業(yè)務(wù)的全渠道運(yùn)營與管理,統(tǒng)籌線上即時(shí)零售平臺(tái)(美團(tuán)、京東等平臺(tái))與線下門店/營銷資源的協(xié)同,結(jié)合平臺(tái)、服務(wù)商及門店三方資源聯(lián)動(dòng),共同推動(dòng)我司品種的線上銷售增長及覆蓋,優(yōu)化用戶體驗(yàn),提升品牌影響力。
崗位要求:
1、3年以上O2O或電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)藥/快消行業(yè)者優(yōu)先。
2、數(shù)據(jù)敏感度高,擅長通過分析驅(qū)動(dòng)決策;熟悉主流O2O平臺(tái)規(guī)則與玩法;具備跨部門協(xié)作與項(xiàng)目管理能力。
3、了解藥品銷售合規(guī)要求(如GSP規(guī)范)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策。
4、與平臺(tái)、連鎖等有較良好的關(guān)系建聯(lián)
5、結(jié)果導(dǎo)向,抗壓能力強(qiáng),溝通協(xié)作能力強(qiáng)、具備創(chuàng)新思維與用戶服務(wù)意識(shí)??膳浜铣霾?。
崗位職責(zé):
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理:
1.1制定并執(zhí)行O2O業(yè)務(wù)年度運(yùn)營計(jì)劃,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解銷售、用戶增長、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)。協(xié)作線下團(tuán)隊(duì)推動(dòng)連鎖客戶洽談及合作落地事宜。
1.2分析行業(yè)趨勢(shì)與競品動(dòng)態(tài),提出業(yè)務(wù)優(yōu)化方向(如新渠道拓展、營銷模式垂直化、服務(wù)模式創(chuàng)新)。
1.3協(xié)調(diào)跨部門資源(市場、技術(shù)、供應(yīng)鏈、門店等),確保O2O業(yè)務(wù)高效落地。
2、線上平臺(tái)運(yùn)營與優(yōu)化
2.1負(fù)責(zé)主流O2O平臺(tái)(如美團(tuán)、餓了么、京東到家、阿里健康等)的店鋪運(yùn)營,包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動(dòng)策劃、流量獲取等。
2.2監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等),通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)運(yùn)營策略調(diào)整,提升銷售效率。
2.3管理線上用戶評(píng)價(jià)體系,維護(hù)品牌口碑,處理客訴與異常訂單。
3、線下資源整合與協(xié)同
3.1聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略合作型線下門店(連鎖藥店、直營店等),優(yōu)化庫存調(diào)配、訂單分揀、配送時(shí)效等環(huán)節(jié),確保履約服務(wù)質(zhì)量。
3.2制定門店O2O業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制,推動(dòng)門店人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(如訂單響應(yīng)、用藥指導(dǎo))。
3.3探索“線上下單+線下自提/配送”的多元化服務(wù)模式(如24小時(shí)藥店、智能藥柜等)。
4、用戶增長與營銷推廣
4.1聯(lián)動(dòng)服務(wù)商共同設(shè)計(jì)并執(zhí)行O2O渠道專屬營銷活動(dòng)(如新用戶首單優(yōu)惠、滿減、健康主題促銷等),提升用戶活躍度與留存率。
4.2結(jié)合用戶畫像與消費(fèi)行為數(shù)據(jù),制定精準(zhǔn)營銷策略(如會(huì)員體系、定向優(yōu)惠券發(fā)放)。
4.3聯(lián)動(dòng)市場部開展品牌聯(lián)合活動(dòng),提升線上渠道曝光度與用戶信任感。
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策與優(yōu)化
5.1建立O2O業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)看板,定期輸出運(yùn)營分析報(bào)告(如銷售趨勢(shì)、用戶行為、成本結(jié)構(gòu))。
5.2通過A/B測試優(yōu)化運(yùn)營策略(如頁面布局、促銷規(guī)則、配送范圍),提升ROI。
5.3協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)完善O2O系統(tǒng)功能(如訂單中臺(tái)、庫存同步、用戶CRM系統(tǒng))。
6、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理
6.1確保O2O業(yè)務(wù)符合藥品銷售法規(guī)(如處方藥審核、隱私保護(hù)、廣告宣傳合規(guī))。
6.2監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)(如虛假評(píng)價(jià)、價(jià)格異常),制定應(yīng)急預(yù)案。
6.3定期組織公司內(nèi)部及門店人員培訓(xùn),強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量。
7、團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作
7.1聯(lián)動(dòng)服務(wù)商O2O運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(如平臺(tái)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等),明確分工并考核目標(biāo)達(dá)成情況。
7.2對(duì)接內(nèi)部OTC團(tuán)隊(duì),打造即時(shí)零售樣板案例嗎,優(yōu)化全鏈路效率(如庫存周轉(zhuǎn)、供給、配送時(shí)效)。
7.3向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展,提出資源需求與改進(jìn)建議。

工作地點(diǎn)

廣州市香雪制藥股份有限公司黃埔區(qū)科學(xué)城金峰園路2號(hào)(地鐵6號(hào)線金峰站)

職位發(fā)布者

李莎莎/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo香雪制藥
廣州市香雪制藥股份有限公司(股票代碼:300147)是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌、自主創(chuàng)新能力的中藥現(xiàn)代化領(lǐng)軍企業(yè)的高新技術(shù)企業(yè),專注于新型中藥飲片、中成藥、功能保健品、生物醫(yī)學(xué)工程、生命科學(xué)研究等領(lǐng)域的大健康產(chǎn)業(yè)。香雪先后在廣東、北京、山西、四川、重慶、安徽、云南和寧夏等地設(shè)立60多家子公司,投資興建大規(guī)模的GAP藥材種植基地、GMP生產(chǎn)基地,打造中藥資源開發(fā)、新藥研發(fā)創(chuàng)制、中藥先進(jìn)制造、現(xiàn)代物流配送的完整產(chǎn)業(yè)鏈,形成全產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新;實(shí)現(xiàn)藥材溯源、生產(chǎn)流通、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全性評(píng)價(jià)、療效評(píng)價(jià)等中藥數(shù)字化,成為行業(yè)新標(biāo)桿。公司總部坐落于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科學(xué)城-地鐵6號(hào)線金峰站,擁有占地面積5.7萬平方米的現(xiàn)代化花園式新廠區(qū),公司員工1000多人。公司稟承“厚生·臻善·維新”的核心價(jià)值觀,致力于促進(jìn)人類健康事業(yè)發(fā)展,相繼獲得:*被《福布斯》評(píng)為中國最具潛力成長企業(yè)*中國醫(yī)藥行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)*全國最大的藥用口服液生產(chǎn)基地*全國首家中成藥使用指紋圖譜質(zhì)控技術(shù)的企業(yè)*國內(nèi)首個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能的中藥處方配置平臺(tái)*與澳門大學(xué)合作建設(shè)“大灣區(qū)中醫(yī)藥國際創(chuàng)新平臺(tái)及智慧中醫(yī)產(chǎn)業(yè)化示范基地”*TAEST16001注射液新藥臨床注冊(cè)申請(qǐng)獲得國內(nèi)首個(gè)TCR-T臨床試驗(yàn)許可誠邀優(yōu)秀的您加入高速成長、激情創(chuàng)展的香雪團(tuán)隊(duì),共同攜手為人類健康事業(yè)創(chuàng)造美好明天!我們將為您提供廣闊的事業(yè)發(fā)展空間,公平的競爭機(jī)會(huì),優(yōu)厚的薪資待遇,完善的培訓(xùn)和福利機(jī)制:公司福利: 1.根據(jù)國家法律法規(guī)給予帶薪年假/婚假等假期、法定節(jié)假日; 2.購買5險(xiǎn),社會(huì)保險(xiǎn):五項(xiàng)基本社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè))、實(shí)習(xí)生購買人身意外險(xiǎn); 3.年終獎(jiǎng)金或績效獎(jiǎng)金; 4.擁有完善的培訓(xùn)發(fā)展體系:包括入職培訓(xùn)、各類專業(yè)培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等各種培訓(xùn)形式,以及完善的員工職業(yè)發(fā)展通道; 5.符合公司政策及廣州入戶條件的可申請(qǐng)入戶公司集體戶口; 6.享受廣州開發(fā)區(qū)人才引進(jìn)特殊待遇 7.員工生日、中秋、三八節(jié)發(fā)放禮品; 8.年度免費(fèi)健康體檢有意者請(qǐng)通過以下方式與我們?nèi)〉寐?lián)系(選擇其中一種投遞方式,附您的個(gè)人簡歷、近照、身份證、學(xué)歷證、資格證等相關(guān)資料): 1、郵寄至:廣州市香雪制藥股份有限公司人力資源部收(地址:廣州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)科學(xué)城金峰園路2號(hào),郵編:510663)。請(qǐng)?jiān)谛欧庾⒚鲬?yīng)聘職位名稱。 2、發(fā)E-mail至郵箱:xiangxuehr@xphcn.com請(qǐng)?jiān)卩]件“主題”寫明應(yīng)聘職位名稱及姓名。特別聲明致廣大求職者:我公司發(fā)現(xiàn)近期有不法分子私刻我公司人力資源部公章并向求職者發(fā)聘用函及報(bào)到通知書,現(xiàn)我公司就此事聲明如下:1、我公司目前僅在前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)三家網(wǎng)站發(fā)布了招聘廣告。 2、所有招聘廣告都注明了招聘聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真及公司網(wǎng)站,絕對(duì)不會(huì)留私人手機(jī)號(hào)及其它聯(lián)系方式。3、我公司全稱為“廣州市香雪制藥股份有限公司”,對(duì)外亦為全稱。4、近期我司并未向任何求職者發(fā)過聘用函及報(bào)到書,如求職者收到以我公司名義發(fā)出的聘用函或報(bào)到書,請(qǐng)登陸我公司網(wǎng)站(www.xphcn.com)了解或致電(020-22211555)進(jìn)行確認(rèn),以免上當(dāng)受騙!5、我公司將據(jù)情依法追究冒用者的相應(yīng)法律責(zé)任,同時(shí)歡迎知情者實(shí)名舉報(bào)!特此聲明!廣州市香雪制藥股份有限公司2019年9月11日
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