崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌高爾夫球場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)工作,制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo),確保球場(chǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)?;
2、管理球場(chǎng)草坪、球道、會(huì)所等設(shè)施的維護(hù)工作,監(jiān)督維護(hù)質(zhì)量與進(jìn)度?;
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(球童、服務(wù)、維護(hù)人員等)的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)?;
4、制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)惠政策,控制運(yùn)營(yíng)成本,提升球場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益?;
5、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度與復(fù)購率?;
6、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、供應(yīng)商的合作,確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)性?;
7、制定球場(chǎng)安全管理制度,監(jiān)督安全操作流程,預(yù)防安全事故發(fā)生?;
8、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(客流量、收入、客戶反饋等),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
崗位要求:
1、專及以上學(xué)歷,酒店管理、體育管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?;
2、3 年以上高爾夫球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)全流程?;
3、掌握高爾夫運(yùn)動(dòng)規(guī)則與球場(chǎng)維護(hù)知識(shí),了解草坪養(yǎng)護(hù)基本技術(shù)?;
4、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識(shí),擅長(zhǎng)處理客戶問題?;
5、持有高爾夫相關(guān)專業(yè)證書(如 PGA 認(rèn)證、球場(chǎng)管理證書等)者優(yōu)先?;
6、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)節(jié)假日、周末等特殊時(shí)段的工作安排。