雇員點評標簽
職位描述
投訴客服售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位職責
1、多平臺訂單全流程處理
（1）負責抖音、飛豬、嗯噢哇等多個平臺訂單的實時搬單、確認、修改、跟蹤及核銷。
（2）處理訂單異常（如庫存沖突、價格錯誤、信息不符等），并與內(nèi)部供應(yīng)鏈、產(chǎn)品部門協(xié)同解決。
（3）確保各平臺訂單數(shù)據(jù)與公司內(nèi)部系統(tǒng)的準確、高效同步。
2、平臺組品與活動運維
執(zhí)行在多平臺上的產(chǎn)品維護，配合運營，完成銷售支持工作。
3、平臺側(cè)客戶溝通
①及時響應(yīng)各平臺官方聊天工具（如私域平臺、嗯噢哇平臺）內(nèi)的客戶在線咨詢。
②按照各平臺規(guī)則，處理訂單退改、交易糾紛、審核退款等業(yè)務(wù)，維護店鋪服務(wù)評分。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋
①監(jiān)控各平臺訂單處理效率、錯誤率等核心指標。
②定期反饋在操作中遇到的系統(tǒng)問題、流程瓶頸及客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化SOP。
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
二、崗位要求
1、20-45歲，中專以上學歷，踏實，熱情，普通話標準清晰，反應(yīng)敏捷、表達能力強；
2、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎(chǔ)，能熟練使用OFFICE 軟件；
3、有責任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作；
4、身體健康、品行端正、無不良嗜好；
5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
6、有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力。
注：辦公地點在新奧大廈，面試地點在北海國際客運港。兩地均屬于公司。
1、多平臺訂單全流程處理
（1）負責抖音、飛豬、嗯噢哇等多個平臺訂單的實時搬單、確認、修改、跟蹤及核銷。
（2）處理訂單異常（如庫存沖突、價格錯誤、信息不符等），并與內(nèi)部供應(yīng)鏈、產(chǎn)品部門協(xié)同解決。
（3）確保各平臺訂單數(shù)據(jù)與公司內(nèi)部系統(tǒng)的準確、高效同步。
2、平臺組品與活動運維
執(zhí)行在多平臺上的產(chǎn)品維護，配合運營，完成銷售支持工作。
3、平臺側(cè)客戶溝通
①及時響應(yīng)各平臺官方聊天工具（如私域平臺、嗯噢哇平臺）內(nèi)的客戶在線咨詢。
②按照各平臺規(guī)則，處理訂單退改、交易糾紛、審核退款等業(yè)務(wù)，維護店鋪服務(wù)評分。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋
①監(jiān)控各平臺訂單處理效率、錯誤率等核心指標。
②定期反饋在操作中遇到的系統(tǒng)問題、流程瓶頸及客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化SOP。
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
二、崗位要求
1、20-45歲，中專以上學歷，踏實，熱情，普通話標準清晰，反應(yīng)敏捷、表達能力強；
2、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎(chǔ)，能熟練使用OFFICE 軟件；
3、有責任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作；
4、身體健康、品行端正、無不良嗜好；
5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
6、有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力。
注：辦公地點在新奧大廈，面試地點在北海國際客運港。兩地均屬于公司。
工作地點
北海銀海區(qū)新奧大廈
相似職位
- 電商客服專員3000-6000元
北海 - 銀海區(qū)
新奧集團 - 上市公司直招急招-在線客服5000-8000元
北海 - 海城區(qū)
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司 - 北海上市企業(yè)急招！【在線客服】非電話//五險一金雙休6000-12000元·13薪
北海 - 海城區(qū)
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司 - 線上心情樹洞互動傾聽員4000-5000元
北海 - 海城區(qū)
原平百萬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 線上心情樹洞傾聽互動員5000-6000元
北海 - 海城區(qū)
駐馬店市音炫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 雙休 打字客服（非銷售）＋五險一金 企業(yè)直招6000-10000元·13薪
北海 - 海城區(qū)
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
鄭來江/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
新奧集團
新奧集團以“創(chuàng)建現(xiàn)代能源體系，提高人民生活品質(zhì)”為使命，形成了貫穿下游分銷、中游貿(mào)易儲運和上游生產(chǎn)開采的清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈和覆蓋健康、文化、旅游、置業(yè)等領(lǐng)域的幸福生活產(chǎn)品鏈。擁抱數(shù)字時代，新奧集團依托互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)，正在著力打造泛能網(wǎng)絡(luò)平臺引領(lǐng)數(shù)字能源發(fā)展、著力打造“來康”家庭健康管理服務(wù)平臺構(gòu)建中國式品質(zhì)生活方式。Company ProfileENN Group has built a clean energy value chain across distribution in the downstream, storage and transportation in the midstream and production and exploration in the upstream as well as a happy-life offerings chain spanning health, culture, tourism and estate, with a commitment to the mission of‘Creating the Modern Energy System, Improving the Quality of People’s Lives’. Embracing the digital age, ENN Group is working hard to create the‘Ubiquitous Energy Network’ platform to lead digital energy development and the‘Laikang’ family health management services platform to reinvent the Chinese way of quality lifestyles, with the backing of the Internet+ artificial intelligence technologies.新奧集團業(yè)務(wù)覆蓋中國27個省、市、自治區(qū)的209座城市及東南亞、南亞、非洲、北美洲、大洋洲等地區(qū)。在全球有雇員近5萬名，年經(jīng)營收入1611億元人民幣，旗下有新奧能源（02688.HK）、新奧股份（600803.SH）、新智認知（603869.SH）、西藏旅游（600749.SH）四家上市公司。ENN Group’s business covers in 209 cities in 27 provinces, municipalities and autonomous regions in China as well as in Southeast Asia,South Asia, Africa, North America, Oceania, etc. It has a global workforce of nearly 50,000 employees, annual operating revenue in excess of 161.1 billion RMB and four publicly traded companies, including ENN Energy(02688.HK), ENN Ecological(600803.SH), ENC Data(603869.SH) and Tibet Tourism(600749.SH).
公司主頁