一、崗位職責(zé):
1. 區(qū)域業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與目標(biāo)執(zhí)行:根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定所轄大區(qū)的電梯維保年度工作計(jì)劃與業(yè)績(jī)目標(biāo),分解并落實(shí)到各分公司/維保站,確保大區(qū)年度營(yíng)收、客戶保有率等指標(biāo)完成。
2. 區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理與能力提升:負(fù)責(zé)大區(qū)內(nèi)部各維保分公司經(jīng)理的選拔、培養(yǎng)與考核,統(tǒng)籌大區(qū)維保技術(shù)人員與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理,組織開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)能力提升活動(dòng),打造高效協(xié)作的維保團(tuán)隊(duì)。
3. 維保品質(zhì)與安全管控:監(jiān)督、檢查大區(qū)各維保項(xiàng)目的作業(yè)流程,規(guī)范維保操作標(biāo)準(zhǔn),牽頭處理大區(qū)內(nèi)的重大維保質(zhì)量問(wèn)題與安全事故,制定整改方案并跟蹤落實(shí),保障區(qū)域內(nèi)電扶梯安全運(yùn)行。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)與市場(chǎng)拓展:維護(hù)大區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶的合作關(guān)系,處理客戶投訴與需求反饋,提升客戶滿意度;依托區(qū)域資源,拓展轄區(qū)內(nèi)新的維保業(yè)務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
5. 成本管控與跨部門協(xié)作:管控大區(qū)內(nèi)維保物料、人力等各項(xiàng)成本支出,優(yōu)化資源配置;配合公司總部的工作檢查與政策落地,協(xié)調(diào)大區(qū)與公司其他部門的協(xié)作事宜。
二、任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,持有電梯行業(yè)相關(guān)資格證書(shū)。
2. 5年以上電梯維保工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上區(qū)域維保管理經(jīng)驗(yàn),有電梯維保大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟悉電梯的運(yùn)作原理、維保流程及安全規(guī)范,具備獨(dú)立解決復(fù)雜維保技術(shù)問(wèn)題的能力,了解區(qū)域內(nèi)電梯維保市場(chǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)。
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受區(qū)域業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力。
5. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),有區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)或客戶資源者優(yōu)先。市場(chǎng)范圍:江蘇、安徽、江西、浙江、上海。
6.薪酬面議,網(wǎng)頁(yè)薪酬非最終薪酬,具體看個(gè)人綜合能力。