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--工作經驗
1.行業(yè)經驗：通常需要 5 年以上商旅行業(yè)或相關領域客戶成功管理經驗，有大型商旅平臺或 TMC（Travel Management Company）客戶成功管理經歷者優(yōu)先。
2.管理經驗：一般要求 2 年以上團隊管理經驗，能夠有效領導和管理客戶成功團隊，推動團隊業(yè)績提升。

--專業(yè)技能
1.業(yè)務熟悉度：深入了解 TMC 行業(yè)趨勢，熟悉商旅業(yè)務流程和客戶需求，能夠根據(jù)客戶需求提供有效的解決方案。
2.數(shù)據(jù)分析能力：具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)驅動客戶成功策略的制定和執(zhí)行，通過數(shù)據(jù)分析識別客戶需求、評估服務效果和預測客戶風險。
3.溝通協(xié)調能力：擁有優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調能力，能夠與客戶、公司內部各部門（如銷售、產品、運營等）進行有效溝通，協(xié)調各方資源解決客戶問題。
4.服務體系建設能力：能結合業(yè)務背景，制定并不斷優(yōu)化團隊服務體系、制度、工具等，有相關方法論沉淀。

--個人素質
1.責任心和敬業(yè)精神：具備強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠在壓力下保持高效工作，確保客戶問題得到及時解決，客戶需求得到滿足。
2.團隊領導能力：具備出色的團隊管理和領導能力，能夠激發(fā)團隊士氣，帶領團隊達成業(yè)績目標。
3.客戶服務意識：有高度的客戶服務意識，以客戶為中心，致力于提升客戶滿意度和忠誠度。