(1)負(fù)責(zé)承接小組月度邀約任務(wù)目標(biāo),負(fù)責(zé)個(gè)人任務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)的達(dá);
(2)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),協(xié)助客戶經(jīng)理保持與客戶有良好的聯(lián)系,提高客戶活躍度;
(3)負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于車輛使用相關(guān)問題,協(xié)助客戶辦理車輛保險(xiǎn)、理賠、索賠、二手車等相關(guān)用車事宜;
(4)負(fù)責(zé)完成客戶的首保、定保、質(zhì)保、流失邀約,及廠家召回類、政策營銷類活動(dòng)邀約進(jìn)店工作;
(5)負(fù)責(zé)在邀約過程中了解、跟進(jìn)、記錄客戶保養(yǎng)習(xí)慣以及客戶用車需求并反饋;
(6)負(fù)責(zé)匯總保養(yǎng)提醒記錄及明細(xì),進(jìn)行表單的統(tǒng)計(jì)與上報(bào);
(7)負(fù)責(zé)客戶主動(dòng)預(yù)約,宣導(dǎo)預(yù)約服務(wù),培養(yǎng)客戶預(yù)約習(xí)慣,并做好預(yù)約登記以及預(yù)約排班安排;
(8)及時(shí)完成上級交辦的其它工作任務(wù)。