崗位職責:
1. 技術(shù)培訓(xùn)管理
負責分公司家電(空調(diào))技術(shù)培訓(xùn)體系的規(guī)劃與實施,確保服務(wù)商技術(shù)人員能力提升。
定期組織技術(shù)培訓(xùn),包括專項技能培訓(xùn)和集中技術(shù)交流,提升團隊整體技術(shù)水平。
推動服務(wù)商技術(shù)人員的資格認證工作,確保符合公司技術(shù)標準。
2. 技術(shù)支持與問題解決
為分公司及服務(wù)商提供日常技術(shù)咨詢,協(xié)助解決空調(diào)產(chǎn)品維修及故障診斷問題。
針對復(fù)雜或批量性技術(shù)問題,聯(lián)動總部及產(chǎn)品公司制定解決方案并跟進落實。
定期整理典型維修案例,形成技術(shù)經(jīng)驗沉淀并分享至服務(wù)團隊。
3. 技術(shù)資料與行業(yè)分析
負責技術(shù)文檔、維修手冊等資料的接收、分發(fā)及更新管理。
關(guān)注行業(yè)技術(shù)動態(tài)及競品信息,為產(chǎn)品優(yōu)化提供參考建議。
任職要求:
1. 基本要求
本科及以上學(xué)歷,制冷、暖通、機電或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
持有家電維修或制冷相關(guān)職業(yè)資格證書(中級及以上)。
2. 經(jīng)驗與能力
具備家電(空調(diào)類)技術(shù)支持或維修經(jīng)驗,熟悉空調(diào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工作原理。
有技術(shù)培訓(xùn)或團隊指導(dǎo)經(jīng)驗,能夠獨立組織培訓(xùn)并推動技術(shù)能力提升。
具備較強的邏輯分析能力,能高效解決復(fù)雜技術(shù)問題。
3. 技能與素質(zhì)
熟練使用辦公軟件(如Excel、PPT),能進行基礎(chǔ)技術(shù)文檔編寫。
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與內(nèi)外部團隊高效協(xié)作。
責任心強,工作細致,具備較強的學(xué)習與總結(jié)能力。