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崗位職責(zé):
1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)及使用指導(dǎo)，確?？蛻?hù)能夠理解產(chǎn)品功能和優(yōu)勢(shì)。
2.處理客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.負(fù)責(zé)訂單處理，包括訂單確認(rèn)、跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保訂單按時(shí)完成。
4.積極響應(yīng)客戶(hù)反饋，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，保持高客戶(hù)好評(píng)率。
5.與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保店鋪運(yùn)營(yíng)順暢，包括但不限于訂單處理、產(chǎn)品上架等。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶(hù)問(wèn)題。
2.熟練掌握辦公軟件的使用，具備快速學(xué)習(xí)能力。
3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度。
4.對(duì)電商行業(yè)有一定的了解，能夠熟練操作相關(guān)電商平臺(tái)的客服工作。