職位描述
英語現(xiàn)場客服物業(yè)管理咨詢服務(wù)
任職要求：
1．學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)FM模式或行政管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2．技能要求：
2 精通office辦公軟件，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力；
2 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；
3．工作經(jīng)驗：
2 5年以上綜合行政、高端客服相關(guān)經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任管理主管層級員工的團隊負責(zé)人；
4．年齡要求：35歲以下；
5．語言能力：具備流利的日常英語溝通能力優(yōu)先；
6．基本素質(zhì)：
2 具備極強的責(zé)任心、服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)。
2 具備一定的抗壓能力，保持專業(yè)與穩(wěn)定輸出。
形象端莊，舉止大方，能代表公司及業(yè)主方的專業(yè)形象。
1．學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)FM模式或行政管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2．技能要求：
2 精通office辦公軟件，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力；
2 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；
3．工作經(jīng)驗：
2 5年以上綜合行政、高端客服相關(guān)經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任管理主管層級員工的團隊負責(zé)人；
4．年齡要求：35歲以下；
5．語言能力：具備流利的日常英語溝通能力優(yōu)先；
6．基本素質(zhì)：
2 具備極強的責(zé)任心、服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)。
2 具備一定的抗壓能力，保持專業(yè)與穩(wěn)定輸出。
形象端莊，舉止大方，能代表公司及業(yè)主方的專業(yè)形象。
崗位職責(zé)：
1.理解上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃要求，制定部門的年度工作計劃與服務(wù)質(zhì)量提升方案。
2.有效管理綜合服務(wù)團隊所負責(zé)的業(yè)務(wù)（如前臺接待、會議室管理、車輛預(yù)定、識別證及門禁管理等），確保業(yè)務(wù)推進順暢；
3.主導(dǎo)對部門各項業(yè)務(wù)的流程梳理，建立并持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序（SOP），推動服務(wù)管理的精細化與可視化；
4.親自統(tǒng)籌或指導(dǎo)團隊完成政府訪客、重要客戶等高規(guī)格接待任務(wù)，確保全流程的專業(yè)性與良好體驗；
5.負責(zé)部門相關(guān)資產(chǎn)與費用的統(tǒng)籌管理與精準(zhǔn)控制；
6.處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，提高客戶滿意度；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1.理解上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃要求，制定部門的年度工作計劃與服務(wù)質(zhì)量提升方案。
2.有效管理綜合服務(wù)團隊所負責(zé)的業(yè)務(wù)（如前臺接待、會議室管理、車輛預(yù)定、識別證及門禁管理等），確保業(yè)務(wù)推進順暢；
3.主導(dǎo)對部門各項業(yè)務(wù)的流程梳理，建立并持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序（SOP），推動服務(wù)管理的精細化與可視化；
4.親自統(tǒng)籌或指導(dǎo)團隊完成政府訪客、重要客戶等高規(guī)格接待任務(wù)，確保全流程的專業(yè)性與良好體驗；
5.負責(zé)部門相關(guān)資產(chǎn)與費用的統(tǒng)籌管理與精準(zhǔn)控制；
6.處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，提高客戶滿意度；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點
上海浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)松濤路696號
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職位發(fā)布者
丁鳳蘭/人事經(jīng)理
立即溝通
上海東湖物業(yè)管理有限公司上海東湖物業(yè)管理有限公司起步于1985年，1993年注冊成立，通過ISO9000、GB/T14000、GB/T28000三體系認證；獲得建設(shè)部首批物業(yè)管理一級資質(zhì)；行業(yè)首家上海市質(zhì)量金獎、首家上海市著名商標(biāo)、首批上海市名牌服務(wù)；連續(xù)四屆排名全國物業(yè)管理綜合實力前二十強；是中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位和上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長單位；中國2010年上海世博會指定供應(yīng)商。東湖物業(yè)專注于服務(wù)以銀行為代表的高端物業(yè)，包括對司法、行政、商務(wù)等樓宇、科教園區(qū)；機場、隧道、圖博中心等公眾物業(yè)；別墅、賓館、酒店式公寓、高端住宅等，堅持上善若水服務(wù)理念與精耕細作專業(yè)精神，始終為業(yè)戶提供落地的全生命周期解決方案。管理項目主要分布于上海、江蘇、陜西等地。東湖物業(yè)，您值得擁有和信賴的物業(yè)服務(wù)集成商！
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