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更新于 12月18日

醫(yī)療器械售后服務(wù)工程師(國際)

8000-10000元
  • 重慶兩江新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

二類醫(yī)療器械三類醫(yī)療器械
崗位職責(zé):
1.協(xié)助國際售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè),負責(zé)編寫和維護國際售后技術(shù)文檔(如產(chǎn)品培訓(xùn)手冊、操作指南、維修手冊等)
2.建立國際客戶檔案信息,保持與客戶的日常溝通,維護客戶關(guān)系,定期回訪并進行需求調(diào)研,收集反饋信息和制定改進方案,以提升客戶滿意度
3.負責(zé)海外客戶的產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障診斷及維修保養(yǎng),客訴處理,為客戶提供遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持
4.負責(zé)協(xié)調(diào)并跟進維修、展示用機的流程,物資保管及清點,建立臺賬并定期與財務(wù)核對
5.對海外經(jīng)銷商或客戶進行產(chǎn)品使用培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)
6.協(xié)助國際業(yè)務(wù)部對展會、培訓(xùn)班、試用設(shè)備的裝機、跟臺、產(chǎn)品介紹等售前支持,提供技術(shù)展示和解答技術(shù)咨詢,增強品牌形象和市場影響力
任職要求:
1.30歲以內(nèi),本科及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、機械電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;【或碩士研究生畢業(yè)1年以上,滿足語言及其他要求者,可入職培養(yǎng)】
2.熟練掌握醫(yī)療設(shè)備的安裝、維護、故障診斷及修復(fù)技能,2年以上醫(yī)療器械或相關(guān)行業(yè)的技術(shù)支持、客戶服務(wù)或售后服務(wù)方面的工作經(jīng)驗,具有海外工作經(jīng)驗者將優(yōu)先考慮
3.英語流利,至少達到六級水平,包括無障礙的口語交流和書面表達能力
4.具備出色的適應(yīng)能力,能夠迅速適應(yīng)多樣的文化環(huán)境和工作條件,以及頻繁的國際出差需求
5.具備良好的服務(wù)意識和商務(wù)禮儀

工作地點

兩江新區(qū)重慶西山科技股份有限公司

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西山科技成立于1999年,2023年6月6日在上海證券交易所科創(chuàng)板上市,股票代碼:688576。是一家專注于微創(chuàng)手術(shù)醫(yī)療器械研發(fā)、制造、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司主要產(chǎn)品圍繞手術(shù)動力裝置、能量手術(shù)設(shè)備、內(nèi)窺鏡三大產(chǎn)品和技術(shù),神經(jīng)外科、耳鼻喉科、骨科、乳腺外科等七大業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展。同時,公司是國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè),自主掌握多項核心技術(shù)和關(guān)鍵制造工藝,專利申請數(shù)量超1000項,是國內(nèi)微創(chuàng)醫(yī)療器械領(lǐng)域的頭部企業(yè)。
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