職位描述
信息化項(xiàng)目CRMSCRM項(xiàng)目管理保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 項(xiàng)目管理
* 負(fù)責(zé)公司重大數(shù)智化項(xiàng)目的全生命周期管理，包括立項(xiàng)、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)與變更控制；
* 協(xié)調(diào)研發(fā)、測(cè)試、數(shù)據(jù)、運(yùn)維及外部廠商，保障項(xiàng)目按期按質(zhì)交付；
* 推動(dòng)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，沉淀方法論和可復(fù)制的數(shù)智化項(xiàng)目管理機(jī)制。
2. 客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景數(shù)智化支撐
* 聚焦客戶平臺(tái)、SCRM、客戶旅程、客服中心、經(jīng)營(yíng)中臺(tái)等核心場(chǎng)景，結(jié)合業(yè)務(wù)需求牽引數(shù)智化系統(tǒng)建設(shè)；
* 通過(guò)需求分析、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)與跨部門(mén)協(xié)作，推動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)類(lèi)系統(tǒng)在多條線、多區(qū)域的規(guī)?；涞?；
* 建立并監(jiān)控活躍、留存、轉(zhuǎn)化、服務(wù)效率等關(guān)鍵指標(biāo)，利用數(shù)據(jù)洞察與實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，支撐客戶經(jīng)營(yíng)優(yōu)化與體驗(yàn)提升；
* 確保數(shù)智化建設(shè)過(guò)程符合金融/保險(xiǎn)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)合規(guī)與監(jiān)管要求，保障系統(tǒng)穩(wěn)定與可審計(jì)。
任職要求:
1. 研究生及以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)/金融科技/電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有 SCRM 或客戶經(jīng)營(yíng)類(lèi)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)先；
2. 熟悉項(xiàng)目管理方法論（敏捷/瀑布/混合），能獨(dú)立推進(jìn)跨部門(mén)復(fù)雜項(xiàng)目落地；
3. 具備需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析能力，能夠結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化；
4. 了解客戶經(jīng)營(yíng)全鏈路（會(huì)員/權(quán)益、標(biāo)簽/畫(huà)像、觸達(dá)、客服/工單等），并能平衡增長(zhǎng)與合規(guī)；
5. 有大廠或大型組織復(fù)雜系統(tǒng)集成與規(guī)?；涞亟?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與推動(dòng)力。
1. 項(xiàng)目管理
* 負(fù)責(zé)公司重大數(shù)智化項(xiàng)目的全生命周期管理，包括立項(xiàng)、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)與變更控制；
* 協(xié)調(diào)研發(fā)、測(cè)試、數(shù)據(jù)、運(yùn)維及外部廠商，保障項(xiàng)目按期按質(zhì)交付；
* 推動(dòng)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，沉淀方法論和可復(fù)制的數(shù)智化項(xiàng)目管理機(jī)制。
2. 客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景數(shù)智化支撐
* 聚焦客戶平臺(tái)、SCRM、客戶旅程、客服中心、經(jīng)營(yíng)中臺(tái)等核心場(chǎng)景，結(jié)合業(yè)務(wù)需求牽引數(shù)智化系統(tǒng)建設(shè)；
* 通過(guò)需求分析、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)與跨部門(mén)協(xié)作，推動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)類(lèi)系統(tǒng)在多條線、多區(qū)域的規(guī)?；涞?；
* 建立并監(jiān)控活躍、留存、轉(zhuǎn)化、服務(wù)效率等關(guān)鍵指標(biāo)，利用數(shù)據(jù)洞察與實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，支撐客戶經(jīng)營(yíng)優(yōu)化與體驗(yàn)提升；
* 確保數(shù)智化建設(shè)過(guò)程符合金融/保險(xiǎn)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)合規(guī)與監(jiān)管要求，保障系統(tǒng)穩(wěn)定與可審計(jì)。
任職要求:
1. 研究生及以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)/金融科技/電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有 SCRM 或客戶經(jīng)營(yíng)類(lèi)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)先；
2. 熟悉項(xiàng)目管理方法論（敏捷/瀑布/混合），能獨(dú)立推進(jìn)跨部門(mén)復(fù)雜項(xiàng)目落地；
3. 具備需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析能力，能夠結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化；
4. 了解客戶經(jīng)營(yíng)全鏈路（會(huì)員/權(quán)益、標(biāo)簽/畫(huà)像、觸達(dá)、客服/工單等），并能平衡增長(zhǎng)與合規(guī)；
5. 有大廠或大型組織復(fù)雜系統(tǒng)集成與規(guī)?；涞亟?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與推動(dòng)力。
工作地點(diǎn)
北京市西城區(qū)平安里西大街31號(hào)航天金融大廈
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王兆宇/HR
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長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)股份有限公司能力多大，舞臺(tái)就有多大----誠(chéng)摯邀請(qǐng)您加盟長(zhǎng)城人壽長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“長(zhǎng)城人壽”）是始建于2005年的全國(guó)性人壽保險(xiǎn)公司，由北京金融街投資（集團(tuán)）有限公司等國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)的多家股東投資創(chuàng)建。公司總部設(shè)在北京。截至目前，已在北京、山東、四川、湖北、青島、河南、河北、江蘇、天津、廣東、湖南、安徽等地設(shè)立分公司，已經(jīng)形成沿海、中部和西部相結(jié)合的全國(guó)性機(jī)構(gòu)布局。公司業(yè)務(wù)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類(lèi)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；國(guó)家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)；經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。長(zhǎng)城人壽由北京金融街投資（集團(tuán)）有限公司、中建集團(tuán)、中冶集團(tuán)旗下骨干企業(yè)等涉及投資、金融、房地產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)的19家股東投資，注冊(cè)資本逾62.19億元。顯赫的國(guó)資股東背景，為長(zhǎng)城人壽的穩(wěn)健、健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。著眼未來(lái)，長(zhǎng)城人壽嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，自開(kāi)業(yè)以來(lái)一直聘用國(guó)際四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所做為公司年度報(bào)告的審計(jì)師，聘請(qǐng)國(guó)際知名的咨詢(xún)公司華信惠悅(Watson Wyatt)和羅蘭貝格（Roland Berger）做戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)，聘請(qǐng)全球著名的風(fēng)險(xiǎn)管理公司達(dá)信(MARSH)做風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)。秉承為客戶負(fù)責(zé)的承諾，長(zhǎng)城人壽強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，償付能力充足率高于監(jiān)管要求水平。公司的人才理念是：1、人才是公司最寶貴的財(cái)富，人才是公司最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。2、為合適的人才提供合適的崗位，為能力創(chuàng)造施展的舞臺(tái)。公司對(duì)人才的基本要求是：有責(zé)任感、使命感；有創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神；正直、誠(chéng)實(shí)。長(zhǎng)城人壽是一家快速發(fā)展的公司，你如果是一個(gè)人才，你如果想要一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，就到長(zhǎng)城人壽一展身手吧！歡迎加盟長(zhǎng)城人壽，共筑長(zhǎng)城偉業(yè)！【薪資福利待遇】為了吸引、激勵(lì)和保留優(yōu)秀人才，公司將以現(xiàn)金和非現(xiàn)金的形式，為員工提供全面的、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利待遇。豐厚薪資公司在兼顧市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部公平性的基礎(chǔ)上，為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬機(jī)制和薪酬水平。充足保障除國(guó)家規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金外，公司還為員工提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和重大疾病保險(xiǎn)等綜合福利保障計(jì)劃及相關(guān)補(bǔ)貼。健康人生公司倡導(dǎo)工作和生活的平衡，每年為員工提供健康體檢和年休假等帶薪假期；同時(shí)公司積極為員工創(chuàng)造參與各種文體活動(dòng)的條件。
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