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1.統(tǒng)籌汽車交付全流程管理，制定并優(yōu)化交付標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范交付環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，確保交付工作標(biāo)準(zhǔn)化、高效化推進(jìn)；

2.對銷售、售后、物流等相關(guān)部門，協(xié)調(diào)車輛調(diào)度、資料整理、手續(xù)辦理等事宜，解決交付環(huán)節(jié)中的跨部門協(xié)作問題，保障交付流程順暢無卡頓；

3.負(fù)責(zé)客戶交付體驗(yàn)的管控與提升，主動(dòng)對接客戶，處理交付過程中的客戶咨詢、投訴及突發(fā)問題，降低交付投訴率，提升客戶滿意度與復(fù)購意愿；

【任職要求】

1. 學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)（車輛工程、汽車服務(wù)工程等）優(yōu)先，具備3年以上汽車行業(yè)交付管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有中高端汽車品牌交付管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 服務(wù)意識：具備極強(qiáng)的客戶導(dǎo)向思維，耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能快速響應(yīng)客戶需求，妥善處理客戶投訴及突發(fā)情況，維護(hù)品牌形象；
3. 職業(yè)素養(yǎng)：誠實(shí)守信、抗壓能力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，做事嚴(yán)謹(jǐn)有序，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與目標(biāo)感；