崗位職責:1、負責進廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間;
2、負責配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限;
3、對修復車輛及維修進度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度;
4、根據(jù)客戶需求，對車輛故障進行判斷，并進行維修工項的確認，當維修項目發(fā)生變更時，應(yīng)與客戶進行再次確認;
5、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度;
6、具有較豐富的汽車服務(wù)顧問經(jīng)驗，熟悉汽車服務(wù)顧問流程、政策。
7、負責接待前來提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。