崗位職責描述
1、根據根據公司戰(zhàn)略,重點參與公司長尾及無服務客戶統(tǒng)一服務工作的日常管理籌備;
2、參與長尾服務相關的制度機制建設,包括但不限于客戶出入庫管理,員工展業(yè)行為管理,客戶、產品及服務匹配規(guī)則管理框架等機制建設及落實執(zhí)行;
3、參與長尾服務相關的客戶畫像分析、策略建設、數據建設、智能系統(tǒng)建設等工作;
4、參與長尾服務相關標準資料庫、案例庫、錄音庫的梳理完善;
5、參與長尾服務營銷任務的統(tǒng)籌、排期、效果跟蹤及體驗優(yōu)化等;
6、其他部門要求的工作。
任職資格描述
1、業(yè)務資格
必備:具備證券從業(yè)資格
優(yōu)先:具備基金從業(yè)資格、證券投顧從業(yè)資格等。
2、學習經歷
必備:碩士及以上學歷。
優(yōu)先:經濟金融相關專業(yè)。
3、工作經驗
必備:不少于3年金融行業(yè)、互聯網行業(yè)客戶服務或互聯網運營相關工作經驗。
4、知識技能
邏輯清晰,具備良好的語言表達能力和文字寫作能力,良好的溝通組織、團隊寫作能力。