職位描述
星級(jí)酒店經(jīng)濟(jì)型酒店
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
換一個(gè)
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
換一個(gè)
工作地點(diǎn)
青島李滄區(qū)海邸優(yōu)舍酒店(李村步行街店)
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職位發(fā)布者
董女士/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
青島維客集團(tuán)股份有限公司維客集團(tuán)股份有限公司是一家以零售連鎖為主業(yè)的大型商業(yè)企業(yè)，涉足零售連鎖、金融投資等經(jīng)營領(lǐng)域，是中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)和山東省重點(diǎn)連鎖發(fā)展企業(yè)。維客集團(tuán)確立了“主業(yè)驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)業(yè)互動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷鞏固連鎖發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)流程運(yùn)行效率，提升專業(yè)管理質(zhì)量，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。至今已在山東半島地區(qū)開設(shè)了10余家萬平米以上的大型連鎖門店；擁有倉儲(chǔ)庫容65萬箱的現(xiàn)代化大型物流配送中心，以及包括冷鏈配送、常溫配送、生鮮加工配送、主食廚房配送四大功能的四季工坊生鮮配送中心；采購網(wǎng)絡(luò)遍布全國，面向全球；以厚德為品牌成立了2家典當(dāng)行和1家擔(dān)保投資公司；正在建設(shè)中的維客商圈廣場，集購物、餐飲、休閑娛樂、景觀、智能停車于一體，是山東省唯一雙地鐵、大型體驗(yàn)式商業(yè)綜合體，成為青島商業(yè)升級(jí)之作。維客集團(tuán)積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，整合實(shí)體門店、移動(dòng)商城、智慧收銀、社交平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等各種資源，開展全渠道經(jīng)營，著力打造跨業(yè)態(tài)、跨行業(yè)、跨平臺(tái)的商業(yè)圈層。維客集團(tuán)榮獲全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、金鼎級(jí)百貨店、中華老字號(hào)、中國服務(wù)名牌企業(yè)、全國模范職工之家等多項(xiàng)殊榮。
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