職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維電子招投標(biāo)平臺(tái)技術(shù)支持
崗位說(shuō)明：
系統(tǒng)運(yùn)維工程師（電子招投標(biāo)平臺(tái)技術(shù)支持）
1、提供全流程技術(shù)支持：面向代理機(jī)構(gòu)、招標(biāo)人、投標(biāo)人、專(zhuān)家及監(jiān)管人員，解答系統(tǒng)使用問(wèn)題，指導(dǎo)賬號(hào)注冊(cè)與使用、投標(biāo)文件制作與遞交、開(kāi)標(biāo)、解密、評(píng)標(biāo)等關(guān)鍵操作；
2、高效響應(yīng)與問(wèn)題閉環(huán)：及時(shí)處理用戶(hù)反饋的系統(tǒng)異?；駼ug，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)修復(fù)，并跟蹤驗(yàn)證直至解決；
3、應(yīng)急支持：能接受項(xiàng)目高峰期的加班安排，確保在開(kāi)評(píng)標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提供響應(yīng)能力，保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行；
4、知識(shí)沉淀與用戶(hù)賦能：編寫(xiě)操作手冊(cè)、FAQ及錄制操作視頻，提升用戶(hù)自助能力，降低重復(fù)咨詢(xún)率；
5、收集優(yōu)化建議：在一線支持中提煉用戶(hù)痛點(diǎn)和功能改進(jìn)點(diǎn)，推動(dòng)系統(tǒng)體驗(yàn)與功能持續(xù)優(yōu)化。
系統(tǒng)運(yùn)維工程師（電子招投標(biāo)平臺(tái)技術(shù)支持）
1、提供全流程技術(shù)支持：面向代理機(jī)構(gòu)、招標(biāo)人、投標(biāo)人、專(zhuān)家及監(jiān)管人員，解答系統(tǒng)使用問(wèn)題，指導(dǎo)賬號(hào)注冊(cè)與使用、投標(biāo)文件制作與遞交、開(kāi)標(biāo)、解密、評(píng)標(biāo)等關(guān)鍵操作；
2、高效響應(yīng)與問(wèn)題閉環(huán)：及時(shí)處理用戶(hù)反饋的系統(tǒng)異?；駼ug，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)修復(fù)，并跟蹤驗(yàn)證直至解決；
3、應(yīng)急支持：能接受項(xiàng)目高峰期的加班安排，確保在開(kāi)評(píng)標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提供響應(yīng)能力，保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行；
4、知識(shí)沉淀與用戶(hù)賦能：編寫(xiě)操作手冊(cè)、FAQ及錄制操作視頻，提升用戶(hù)自助能力，降低重復(fù)咨詢(xún)率；
5、收集優(yōu)化建議：在一線支持中提煉用戶(hù)痛點(diǎn)和功能改進(jìn)點(diǎn)，推動(dòng)系統(tǒng)體驗(yàn)與功能持續(xù)優(yōu)化。
具備技能：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理與信息系統(tǒng)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、熟練使用常用辦公軟件，具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)；
3、有2年以上IT技術(shù)支持、系統(tǒng)運(yùn)維或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有電子招投標(biāo)、政府采購(gòu)、公共資源交易平臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，能適應(yīng)階段性高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理與信息系統(tǒng)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、熟練使用常用辦公軟件，具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)；
3、有2年以上IT技術(shù)支持、系統(tǒng)運(yùn)維或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有電子招投標(biāo)、政府采購(gòu)、公共資源交易平臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，能適應(yīng)階段性高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
工作地點(diǎn)
武漢市武昌區(qū)武昌中北路108號(hào)興業(yè)銀行大廈廣澤中心五樓
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湖北省招標(biāo)股份有限公司湖北省招標(biāo)股份有限公司始建于1985年，屬于湖北省屬?lài)?guó)有企業(yè)。公司致力于用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)助力咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展，目前已成為集全過(guò)程采購(gòu)咨詢(xún)、全過(guò)程工程咨詢(xún)、全過(guò)程造價(jià)咨詢(xún)、投資咨詢(xún)、PPP咨詢(xún)、項(xiàng)目管理、對(duì)外貿(mào)易于一體的綜合性咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出，2023年承接項(xiàng)目近6500個(gè)，總中標(biāo)金額近800億元，人均營(yíng)收近90萬(wàn)元。人才實(shí)力雄厚，注冊(cè)職業(yè)資格人員達(dá)80余人次，中、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)人員占比53%，擁有由3000多名高層次人才組成的專(zhuān)家?guī)欤c全國(guó)300多個(gè)科研院校和咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)有著密切的合作關(guān)系。資質(zhì)資格齊全，擁有包括工程咨詢(xún)、工程造價(jià)咨詢(xún)、工程招標(biāo)代理、政府采購(gòu)代理、國(guó)際招標(biāo)代理、中央投資招標(biāo)代理、軍工涉密咨詢(xún)服務(wù)條件備案、對(duì)外貿(mào)易等8項(xiàng)資質(zhì)資格，通過(guò)了ISO9001、ISO14001、ISO45001三標(biāo)體系認(rèn)證。行業(yè)地位領(lǐng)先，是中國(guó)招投標(biāo)協(xié)會(huì)理事單位、湖北省政府采購(gòu)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、湖北省招投標(biāo)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，編寫(xiě)了一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文本、標(biāo)準(zhǔn)用表、標(biāo)準(zhǔn)流程，出版了專(zhuān)著《政府采購(gòu)實(shí)務(wù)》《公立醫(yī)院采購(gòu)管理實(shí)務(wù)》《高校政府采購(gòu)實(shí)務(wù)》等“政府采購(gòu)實(shí)務(wù)系列叢書(shū)”五本。管理手段先進(jìn)，開(kāi)發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)目管理一體化信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)集生產(chǎn)平臺(tái)、管理平臺(tái)、知識(shí)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)為一體，能夠?yàn)槎喾N應(yīng)用場(chǎng)景提供智慧便捷的服務(wù)。企業(yè)文化多元，35歲以下員工占比71%，公平的管理體系、融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍、年輕的同道中人、豐富的興趣小組助力青年人才快速成長(zhǎng)。
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