職位描述:
1、負(fù)責(zé)公寓住戶入住/退租全流程服務(wù),包括接待引導(dǎo)、房態(tài)檢查、費(fèi)用結(jié)算、鑰匙交接等,
2.、及時(shí)響應(yīng)住戶需求,協(xié)調(diào)工程解決問(wèn)題,
3.、維護(hù)公寓公共區(qū)域及住戶房間的日常巡檢,排查安全隱患、設(shè)施故障,保障居住環(huán)境整潔安全。
4. 處理住戶投訴與突發(fā)情況,快速安撫情緒并妥善解決,降低矛盾升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店、物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
2、形象良好,溝通表達(dá)能力較強(qiáng),具有親和力;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和禮儀規(guī)范、抗壓性強(qiáng)。