崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的旅游相關(guān)產(chǎn)品服務(wù),解答客戶咨詢;
2.處理產(chǎn)品訂單過程中的問題,確??蛻魸M意度;
3.監(jiān)控電商平臺活動,及時反饋市場變化和客戶需求;
任職要求:
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識,能夠有效解決客戶問題;
2.團(tuán)隊合作意識強(qiáng),能夠與團(tuán)隊成員有效溝通協(xié)作;
3.細(xì)心、耐心,具備良好的工作態(tài)度;
優(yōu)先錄用條件(其中一條符合即可):
- 專業(yè)基礎(chǔ):具備旅游管理、酒店管理、會展經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)教育背景或行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。
- 數(shù)字化內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營能力:掌握視頻剪輯、后期制作,能完成旅游類短視頻/節(jié)目的策劃與產(chǎn)出。具有直播或自媒體賬號運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 國際溝通能力:掌握一門及以上外語(需注明語種及熟練程度,如英語CET-6、日語N1等),能應(yīng)用于跨境業(yè)務(wù)溝通和服務(wù)。
完善的薪酬福利體系:
- 全面社會保障:提供六險一金,入職當(dāng)月即按規(guī)定繳納。
- 激勵性薪酬:實(shí)行年底雙薪(或年度績效獎金)制度,共享企業(yè)發(fā)展成果。
- 平衡的工作時間:標(biāo)準(zhǔn)工作時間為周一至周五 9:00-17:30,實(shí)行雙休制,并享有法定的帶薪年休假。
積極健康的工作環(huán)境:
- 扁平化氛圍:團(tuán)隊結(jié)構(gòu)扁平,人際關(guān)系簡單融洽,倡導(dǎo)開放、協(xié)作的工作氛圍。
- 特色福利體驗:提供年度帶薪旅游/考察機(jī)會,拓展視野、激發(fā)靈感。